Je e-mail instellen

Van het ontvangen van belangrijke meldingen tot het communiceren met uw klanten: e-mail is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf. Deze pagina bevat informatie over het instellen en aanpassen van uw winkeleigenaar-e-mailadres en uw afzender-e-mailadres.

Het winkelcontactadres is het e-mailadres dat u heeft gebruikt toen u zich aanmeldde voor Shopify. Als u uw producten, bestellingen of klantenlijst exporteert, worden deze naar het e-mailadres van uw winkelcontact verzonden.

Het afzender-e-mailadres is een adres dat aan de klant wordt weergegeven. Hier kunnen uw klanten rechtstreeks contact met u opnemen, en het is het adres dat is gekoppeld aan de automatische verduidelijkingsberichten die zij ontvangen over hun bestellingen.

Voeg het DMARC-beleid en de CNAME-records van Shopify toe aan uw domein om verbinding te maken met Shopify’s Sender Policy Framework (SPF) en Domain Key Identified (DKIM)-records om ervoor te zorgen dat uw e-mail bij uw klant wordt afgeleverd.

Wijzig het e-mailadres van uw winkel

Het contactadres van de winkel is standaard het e-mailadres dat u gebruikte toen u zich aanmeldde voor Shopify. Het contactadres is wat Shopify gebruikt om contact met u op te nemen en waar u uw bestanden ontvangt wanneer u uw product-, bestelling- of klantenlijsten exporteert Als je wilt dat Shopify contact met je opneemt met een nieuw e-mailadres, kun je deze informatie bijwerken.

Als u geen aanmelding voor één gebruiker hebt ingesteld, wordt het account-e-mailadres weergegeven in plaats van het winkel-e-mailadres .

Stappen:

Wijzig het e-mailadres van uw afzender

De afzender-e-mail is het e-mailadres dat aan uw klanten wordt weergegeven. Dit is het adres dat wordt weergegeven in het veld Van wanneer uw klanten geautomatiseerde berichten, orderbevestigingsberichten en marketingberichten ontvangen die afkomstig zijn van Shopify. Voor sommige domeinen is mogelijk aanvullende verificatie vereist, anders wordt mogelijk het e-mailadres van uw afzender weergegevenvia shopifyemail.com , of zoalsstore+123@shopifyemail.com .

Stappen:

1. Ga vanuit de Shopify-beheerinterface naar Instellingen> Berichten .
2. Voer in het gedeelte Van e-mail uw e-mailadres in.
3. Klik op Opslaan .

Gebruik een verwijzings-e-mailadres als afzenderadres

Als u een aangepast domein heeft dat wordt beheerd door Shopify, kunt u het verwijzings-e-mailadres van uw aangepaste domein gebruiken als afzender-e-mail van uw winkel. Stel een e-mailverwijzing in om een ​​aangepast e-mailadres te maken dat aan uw domein is gekoppeld, zodat uw klanten contact met u kunnen opnemen.

Nadat u een verwijzings-e-mailadres heeft ingesteld, wijzigt u uw afzender-e-mailadres in het nieuwe verwijzings-e-mailadres dat u heeft gemaakt. Wanneer u uw afzender-e-mailadres wijzigt, ontvangen klanten uw berichten via de geavanceerde e-mail die aan uw aangepaste domein is gekoppeld. Als ze reageren op uw winkel-e-mails, wordt hun bericht doorgestuurd naar het persoonlijke e-mailadres dat u heeft ingesteld in uw e-mailverwijzingsinstellingen.

Sommige e-mailproviders filteren automatisch e-mailadressen die termen bevatten als ‘geen antwoord’, ‘geen antwoord’ of ‘noreply’. Vermijd het gebruik van deze voorwaarden in het e-mailadres van uw afzender om ervoor te zorgen dat uw berichten door uw klanten worden ontvangen.

Als uw aangepaste domein is geannuleerd of verlopen, kunt u het verwijzende e-mailadres van het domein niet langer gebruiken als verzendende e-mail .

Verifieer uw domein van derden

Als u een domein van derden gebruikt, moet u het verzendende e-mailadres verifiëren om te voorkomen dat uw berichten als spam worden gemarkeerd en om ervoor te zorgen dat uw berichten uw klanten bereiken.

Om het e-mailadres van uw afzender te verifiëren, moet u de volgende records toevoegen aan uw domein van derden om verbinding te maken met de Sender Policy Framework (SPF) en Domain Identified Keys (DKIM)-records van Shopify:

• CNAME-record
• DMARC-record

Als u hulp nodig heeft bij het wijzigen van uw CNAME- of DMARC-record, neemt u contact op met uw domeinprovider.

Voeg CNAME-records toe aan uw domein van derden

U kunt ervoor zorgen dat uw berichten uw klanten bereiken door CNAME-records toe te voegen aan uw externe domein om dit te verbinden met de SPF- en DKIM-records van Shopify.

Om CNAME-records aan uw domein toe te voegen, heeft u de volgende informatie nodig:

• Uw inloggegevens voor uw domeinprovideraccount
• Uw afzender-e-mailadres, het adres waarop u met uw klanten communiceert

Stappen:

1. Ga vanuit de Shopify-beheerinterface naar Instellingen> Berichten .
2. Klik in het gedeelte E-mail afzender op Uw domein verifiëren .
3. Volg de instructies om de nieuwe CNAME-records in te voeren bij uw externe domeinbeheerder.

Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd. Als domeinvalidatie mislukt, zorg er dan voor dat de DNS-records die u bij uw domeinprovider heeft ingevoerd, overeenkomen met de records die zijn opgegeven in de Shopify-beheerinterface.

Als u hulp nodig heeft bij het toevoegen van een CNAME-record aan uw domein, neemt u contact op met uw domeinprovider.

Voeg een DMARC-record toe aan uw domein van derden

Bij sommige e-mailproviders, zoals Gmail en Yahoo, moet u een DMARC-record aan uw domein toevoegen, zodat u e-mail kunt verzenden vanaf een aangepast e-mailadres.

Bekijk de volgende externe bronnen voor informatie over het controleren en toevoegen van een DMARC-record aan uw domein:

• Controleer het DMARC-record
• Voeg uw DMARC-record toe

Stappen

1. Meld u aan bij de beheerdersconsole van uw domeinprovider.
2. Zoek de pagina waarop u de DNS-records bijwerkt.
3. Voeg een TXT-record toe aan DMARC.
   1. Voeg in het veld Recordnaam/DNS-hostnaam toe_dmarc . Sommige domeinproviders voegen automatisch het domeingedeelte toe, zoals_dmarc.example.com . Nadat u de TXT-record hebt toegevoegd, controleert u of deze correct is opgemaakt.
   2. Voeg in het tekstrecordwaardeveld toev=DMARC1; p=none; .

Voor meer informatie overp=none , zoek de term op in het DMARC-recordwoordenboek.

E-mailverwijzing

E-mail doorsturen is een service waarmee u e-mail van uw domein naar een bestaand e-mailaccount zoals Gmail, Outlook, Yahoo of een andere provider kunt sturen.

Als u bijvoorbeeld de domeinnaamexample.com , kunt u het verzendende e-mailadres aanmakeninfo@example.com . Wanneer klanten e-mailen naarinfo@example.com , worden hun berichten afgeleverd op uw persoonlijke account, bijvoorbeeldjohn@gmail.com .

Voor meer informatie over e-mailverwijzing, klik hier .

Meer informatie

Om ervoor te zorgen dat uw e-mail uw klanten bereikt, zijn er een paar extra stappen die u kunt nemen:

• Zorg ervoor dat uw e-mail niet door uw klanten als spam wordt gemarkeerd.
• Gebruik duidelijke en professionele inhoud in uw e-mails.
• Zorg ervoor dat u duidelijke contactgegevens in uw berichten vermeldt.
• Gebruik passende titels zodat klanten uw berichten gemakkelijk kunnen herkennen.

Beste praktijken

Om het open- en responspercentage van uw e-mails te verbeteren, kunt u de volgende methoden overwegen:

1. Stuur e-mails op het juiste moment, wanneer de kans het grootst is dat uw klanten beschikbaar zijn.
2. Gebruik opvallende koppen.
3. Voeg een duidelijke call-to-action toe aan uw berichten.
4. Voer A/B-experimenten uit om te zien welke berichten het beste werken.

Samenvatting

Het instellen van de juiste e-mail is van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. Door de stappen in dit artikel te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw klanten uw berichten ontvangen en dat u effectief met hen kunt communiceren.