Online cursus – gecertificeerde professionele stage in klantgerichtheid bij professor Jagdish Sheth van Kennesaw State University

Managementstrategieën voor het maximaliseren van de inkomsten en het verlagen van de kosten. Bouw uw bedrijf op door klantenloyaliteit en ondersteuning.

Suggested by: Coursera (What is Coursera?)

Start your Coursera.com free trial today
Online cursus - gecertificeerde professionele stage in klantgerichtheid bij professor Jagdish Sheth van Kennesaw State University

Professional Certificate

starten

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • Bedrijfsgroei en kostenreductie
  • Het onderhouden van bestaande klanten
  • Het creëren van een klantgerichte cultuur
  • Het oplossen van zakelijke problemen

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • klantmanagers
  • Marketingmanagers
  • verkoopmanagers
  • Managers van de klantenservice
  • Bedrijfsadviseurs
  • Projectmanagers
  • Managers voor bedrijfsontwikkeling
  • strategie managers
  • Managers van klantervaringen
  • Professionals op het gebied van klantrelatiebeheer

Stage – een reeks van 4-delige cursussen

Dit is een expertcursus klantgerichtheid.

Professor Jagdish Sheth, winnaar van de Padma Bhushan Award voor Literatuur en Onderwijs 2020, begeleidt u door bewezen strategieën en praktische stappen om klantgerichte praktijken in uw bedrijf te implementeren.

Professor Sheath deelt wijsheid en inzichten uit tientallen jaren ervaring, jarenlang onderzoek en aanbevelingen van vooraanstaande marktleiders om u te helpen uw bedrijf te laten groeien en de kosten te verlagen door uw bestaande klanten te behouden door het creëren van een klantgerichte cultuur.

Een praktisch leerproject

  • Leerlingen leren hoe ze een bedrijf kunnen laten groeien en de kosten kunnen verlagen.
  • Het onderhouden van bestaande klanten.
  • Het creëren van een klantgerichte cultuur.
  • Los zakelijke problemen van professor Sheath op en pas toe wat ze hebben geleerd.

Details of the courses that make up the specialization

Klantgerichtheid als concurrentiemiddel – Jagdish Shit

Cursus 1
10 uur
4.6 (14 beoordelingen)

wat ga je leren

In deze cursus wordt uitgelegd dat bedrijven klantgericht moeten zijn. Klantgerichtheid biedt concurrentievoordelen, zoals het verhogen van de omzet en het verlagen van de kosten. Het sleutelconcept is Customer Lifetime Value (CLV). Deze cursus, geleid door prof. Jagdish Shit, winnaar van de Padma Bhushan Award 2020, biedt video’s, artikelen en aanbevelingen van marktleiders over hoe u klantgerichtheid met succes kunt implementeren.

vaardigheden die je gaat verwerven

  • Begrijp waarom de verschuiving weg van kostenberekeningen essentieel is voor het creëren van een klantgerichte organisatie
  • Ontdek hoe verouderde processen en systemen grote obstakels vormen bij het implementeren van klantgerichtheid
  • Begrijp de economische waarde van klantgerichtheid
  • Begrijp de cumulatieve waarde van klantloyaliteit
  • Begrijp waarom de CMO-rol op bedrijfsniveau moet worden gecreëerd om activiteiten tussen producten en bedrijfseenheden te coördineren

Hoe u een vertrouwde adviseur kunt worden met Jagdish Shit

Cursus 2
7 uur

wat ga je leren

Door de digitalisering van informatie is de meeste expertise online beschikbaar. Deze cursus, onder leiding van prof. Jagdish Shit, is gebaseerd op interviews met een CEO

Gerelateerde producten