Bereid je voor op een carrière als IT-supportspecialist. Verwerf de vereiste vaardigheden en praktische ervaring om in slechts 3 maanden klaar te zijn voor werk. Er is geen voorafgaande ervaring nodig.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
Bereid je voor op een veelgevraagde carrière in de informatietechnologie (IT). In dit programma ontwikkel je een sterke basis in IT-principes, netwerken, cyberbeveiliging en cloud computing, zodat je in slechts 3 maanden klaar bent voor een baan , zonder voorafgaande ervaring of een initieel diploma om aan de slag te gaan.
Bijna elke organisatie, bedrijf of individu is afhankelijk van technologie. Een carrière in technische ondersteuning gaat over het bieden van technologische hulp om de efficiëntie van de organisatie te verbeteren. Dit kan het oplossen van problemen omvatten, het instellen van computers, het opzetten van een netwerk en Wi-Fi, en ook het bieden van uitstekende klantenservice.
Tijdens de cursus leert u de nieuwste vaardigheden en hulpmiddelen die worden gebruikt door professionals op het gebied van technische ondersteuning , waaronder hardware- en software-installatie, technische ondersteuning, klantenservice, ticketingsystemen, serviceniveauovereenkomsten en probleemoplossing. Je presenteert je kennis op het gebied van netwerken, beveiliging en cloud computing, en oefent met het analyseren van hulpverzoeken van klanten en het oplossen van verschillende problemen.
Na succesvolle afronding van het programma beschikt u over een portfolio met projecten om uw vaardigheden onder de aandacht te brengen , een professioneel certificaat van IBM om uw werkbereidheid bij werkgevers onder de aandacht te brengen, en heeft u exclusieve toegang tot hulpmiddelen voor loopbaanondersteuning om u te helpen werk te vinden. .
Een praktisch leerproject
IBM’s Technical Support Professional Certificate biedt meer dan 70 uur aan educatieve video’s en leuke interactieve oefeningen, labs, projecten en oefentests.
De vaardigheden die u via de labs en projecten verwerft, omvatten de installatie van hardware en mobiele apparaten, software-installatie, het gebruik van Windows/Linux, grafische interface en opdrachtregel, procedures voor probleemoplossing, technische hulp en ticketsystemen, klant- en technische service, netwerk en Wi-Fi. installatie, basisprincipes van cloud computing en cyberbeveiliging, en nog veel meer.
In de laatste cursus past u uw kennis en vaardigheden toe op praktische cases, en aan het einde kunt u uw vaardigheden op het gebied van technische ondersteuning met vertrouwen presenteren aan potentiële werkgevers.
Cursuspersoneel en onderwijsassistenten zijn gedurende het hele programma beschikbaar om uw succes te ondersteunen.
1• 12 uur • 4.8
2• 17 uur • 4.7
3• 18 uur • 4.7
4• 12 uur • 4.7
5• 12 uur • 4.8
6• 12 uur • 4.6
7• 2 uur • 4.7
8• 10 uur • 4.8
9• 9 uur • 4.8
