Begin je carrière als specialist in technische ondersteuning. Ontwikkel vaardigheden die geschikt zijn voor een baan – en essentiële AI-vaardigheden – voor een veelgevraagde carrière. Ontvang een certificaat van Microsoft. Er is geen eerdere ervaring nodig.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
Studenten die dit programma voltooien, ontvangen een kortingsbon van 50% voor het MS-900-certificeringsexamen.
Organisaties vertrouwen op IT-ondersteuningsprofessionals voor de ontwikkeling en het onderhoud van verschillende technologische systemen. Bereid je voor op een nieuwe carrière in dit veelgevraagde vakgebied met professionele training van Microsoft, een van ’s werelds grootste technologiebedrijven. De rol van een IT-ondersteuningsprofessional omvat het omgaan met computersystemen, netwerken en softwareapplicaties. Omdat 60% van de Fortune 500-bedrijven Microsoft 365 gebruiken om hun werknemers meer mogelijkheden te bieden, is het ontwikkelen van IT-ondersteuningsvaardigheden op dit gebied essentieel.
Door een combinatie van video’s, beoordelingen en praktische activiteiten ontwikkel je een sterke basis in de principes van IT-ondersteuning, netwerken, software, hardware, gegevensback-up, cyber en het Microsoft 365-ecosysteem, evenals het diagnosticeren en problemen oplossen. Je krijgt ook de kans om te leren hoe generatieve kunstmatige intelligentie-tools en -technieken worden gebruikt bij IT-ondersteuning.
Als je klaar bent, heb je tastbare voorbeelden om over te praten tijdens sollicitatiegesprekken, en ben je ook klaar om het MS-900: Microsoft 365 Fundamentals-examen af te leggen.
Microsoft-oplossingen verhogen de productiviteit van eerstelijnswerkers in Fortune 500-bedrijven met kunstmatige intelligentie van de volgende generatie. (10 augustus 2023).
Een praktisch leerproject
Dit programma is uniek ontworpen om de belangrijkste vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn in de rol van IT-ondersteuningsspecialist.
In elke cursus consolideer je wat je hebt geleerd door een project te voltooien dat echte IT-ondersteuningsspecialistische situaties simuleert. Daarnaast rond je een afstudeerproject af waarin je als IT-supportspecialist aan de slag gaat met het oplossen van een fictief IT-gerelateerd bedrijfsprobleem.
Het project omvat praktijkoefeningen op het gebied van:
Een echt script dat zich richt op systeemonderhoud en -upgrades, netwerkconnectiviteit, softwareselectie en -configuratie, evenals beveiligingsoverwegingen.
Een echt eindproject waarmee je jouw vaardigheden als IT-supportspecialist kunt aantonen.
Op basis van deze informatie kunt u:
controleer de resultaten van verschillende diagnostische hulpmiddelen.
Documenteer een upgrade-aanbeveling die ook het zakelijke gebruik van het systeem weerspiegelt.
Gebruik de resultaten van verschillende diagnostische tools om typische IT-problemen te evalueren en te diagnosticeren en een oplossing aan te bevelen.
