Online cursus – gecertificeerd professioneel certificaat in Google’s IT-поддержка

De basisprincipes van technische ondersteuning

Cursus 1 • 22 uur

Cursusdetails

wat ga je leren

Dit is de eerste cursus in het programma die tot doel heeft u voor te bereiden op een functie als specialist in technische ondersteuning op instapniveau. In de cursus maak je kennis met de wereld van computers en verschillende onderdelen daarvan, zoals computerhardware, internet, software, probleemoplossing en klantenondersteuning.

• het binaire getalsysteem begrijpen;
• een computer helemaal opnieuw samenstellen;
• kies een besturingssysteem en installeer dit op de computer;
• begrijpen wat internet is, hoe het werkt en welk effect het heeft op de moderne wereld;
• weten hoe applicaties worden gebouwd en hoe ze werken “onder de motorkap” van de computer;
• Leer hoe u de probleemoplossende methoden en communicatieve vaardigheden kunt gebruiken die nodig zijn op het gebied van computers.

Basisprincipes van computernetwerken

Cursus 2 • 33 uur

Cursusdetails

wat ga je leren

Tijdens deze cursus ontvangt u alle benodigde informatie over computernetwerken. We maken kennis met de principes van moderne netwerktechnologieën en -protocollen, we leren over clouddiensten en hoe we problemen in netwerken kunnen oplossen.

• Beschrijf computernetwerken in de context van een model met vijf niveaus.
• Alle standaardprotocollen kennen die verantwoordelijk zijn voor TCP/IP-communicatie.
• Verwerven van effectieve tools en technologieën voor het oplossen van netwerkproblemen.
• De netwerkdiensten kennen die ondersteuning bieden voor computernetwerken, zoals DNS en DHCP.
• Leer meer over de term ‘alles als een service’ en krijg een idee over cloud computing en cloudopslag.

Besturingssystemen en u: hoe u een ervaren gebruiker kunt zijn

Cursus 3 • 35 uur

Cursusdetails

wat ga je leren

Door middel van educatieve video’s en praktijkopdrachten maak je tijdens deze cursus kennis met de belangrijkste componenten van het besturingssysteem en leer je belangrijke beheerbewerkingen uit te voeren op programma’s en gebruikers.

• Oefen met het navigeren door de Windows- en Linux-bestandssystemen.
• Definieer gebruikers, groepen en toegangsrechten voor het account.
• Je oefent met het installeren, configureren en verwijderen van software op Windows- en Linux-systemen.
• Configureer schijfpartities en bestandssystemen.
• Begrijp hoe systemische processen werken en hoe u deze kunt beheren.
• Maak uzelf vertrouwd met systeemlogboeken en tools voor externe verbindingen.

Beheer van IT-infrastructuursystemen en -diensten

Cursus 4 • 28 uur

Cursusdetails

wat ga je leren

In deze cursus gaan we van het werken op één computer naar het beheren van een hele groep apparaten. Systeembeheer is een vakgebied in de IT dat verband houdt met de ondersteuning van computersystemen in een omgeving met meerdere gebruikers.

• de opgedane kennis toepassen bij het selecteren van hardware, leveranciers en diensten voor uw organisatie;
• de basisdiensten begrijpen die nodig zijn voor het succes van de organisatie en servers beheren;
• profiteer van alle voordelen van cloudtechnologieën voor de organisatie;
• computers en gebruikers beheren met behulp van catalogusdiensten, zoals Active Directory en OpenLDAP;
• back-ups maken en de IT-infrastructuur van de organisatie herstellen in geval van storingen;

Informatiebeveiliging op het gebied van IT: de kunst van het omgaan met duistere krachten

Cursus 5 • 28 uur

Cursusdetails

wat ga je leren

Tijdens deze cursus bespreken we de belangrijkste termen die verband houden met de beveiliging van de IT-infrastructuur. U maakt kennis met optimale tools en methoden die kunnen helpen een hoog beschermingsniveau te behouden.

• de werking van encryptie-algoritmen en -methoden begrijpen;
• kennismaken met de systemen en soorten authenticatie;
• onderscheid maken tussen autorisatie-authenticatie;
• potentiële risico’s beoordelen en manieren bieden om deze te minimaliseren;
• pas de opgedane kennis toe om de beveiliging in netwerken te verbeteren;