APP-Crypto.com beleid: richtlijnen voor het gebruik van een app voor crypto in de digitale wereld

שתפו, חבל שתישארו עם כל הידע הזה לבד

Accountbeschermingsprogramma – Beleidsgids

Belangrijke opmerking: Dit beleidsdocument moet samen met de gebruiksvoorwaarden (. Algemene voorwaarden van de toepasselijke Crypto.com of uitwisseling met betrekking tot het Account Protection Program (APP). Als er een discrepantie is tussen deze beleidshandleiding en de algemene voorwaarden, prevaleren de toepasselijke voorwaarden.

Dit beleidsdocument is opgesteld door Foris DAX AU Pty Ltd, Foris DAX Asia Pte Ltd, Foris DAX UK Limited, Foris DAX MT Limited, Foris DAX BR Ltda, CRO DAX Middle East FZE, Foris DAX Inc, Foris DAX TR Teknoloji A.Ş., Foris DAX Limited, Foris DAX HK Limited (Crypto.com indien van toepassing) voor gebruikers die aan alle vereiste KYC-vereisten hebben voldaan. Het beleid kan variëren in andere markten, die hier worden vermeld.

Wat is de APP?

Dit beleid is van toepassing op de APP op u als gebruiker van de Crypto.com app en de Crypto.com exchange. Als u te maken krijgt met een ongeoorloofde transactie, zullen we naar eigen goeddunken bepalen of het beleid van toepassing is op die transactie. U kunt bescherming krijgen tot een maximum van USD 250.000.

Wat wordt gedekt door de APP?

Deze evenementen worden gedekt door de APP:

Ongeoorloofde opname van cryptocurrency: Als gevolg van een hack of phishing-aanval krijgt iemand toegang tot uw account en maakt de digitale valuta die u bezit over naar hun portemonnee of die van een derde partij.
Ongeoorloofde opnames van fiat-valuta: Als gevolg van een hack of phishing-aanval krijgt iemand toegang tot uw account en gebruikt het geld uit uw fiat-portemonnee om cryptocurrencies te kopen die ze overmaken naar hun eigen portemonnee of die van een derde partij, of om fiat-valuta over te maken van uw portemonnee naar hun eigen bankrekening of die van een derde partij.

Wat wordt niet gedekt door APP?

Deze evenementen worden niet gedekt door de APP:

Oplichting: Iemand heeft je overgehaald om crypto of fiat over te maken en kwam er vervolgens achter dat je het slachtoffer bent geworden van oplichterij.
Accidental Action Authorization: Het kopiëren en plakken van een onjuist adres met openbare sleutel wanneer u crypto-activa van uw portemonnee naar de Crypto.com-app hebt overgebracht.
Ongeoorloofde transactie zonder externe overschrijvingen: Iemand heeft uw account gehackt en al uw tokens omgezet in ETH, maar er is geen geld overgemaakt van uw account op de Crypto.com-app.
Fraude of uitbuiting: Derden toegang verlenen tot uw geld in strijd met de Gebruiksvoorwaarden.

Een claim indienen

Om te beginnen met het aanvragen van verlichting vanuit de APP, klikt u op ‘Contact opnemen met ondersteuning' om ons een bericht te sturen.

Minimumvoorwaarden voor vrijstelling

U moet ten minste:

Schakel tweefactorauthenticatie (MFA) of wachtwoorden in voor minimaal 21 dagen vóór de ongeautoriseerde transactie.
Activeer een anti-phishingcode op de Crypto.com-app gedurende ten minste 21 dagen vóór de ongeautoriseerde transactie.
Schakel een 24-uurs pull-lock in voor nieuwe adressen.
Hack het geactiveerde apparaat niet.
Dien een lokaal politierapport in voor de ongeoorloofde transactie en verstrek een vertaalde kopie indien niet in het Engels.
Vul een beveiligingsvragenlijst van ons in ter ondersteuning van een juridisch onderzoek en ga ervan uit dat uw antwoorden echt zijn.
Neem contact met ons op om binnen 30 werkdagen na de ongeoorloofde tewerkstelling een oplossing te starten.
Onderhoud uw account zodat het vrij is van lopende onderzoeken.
Verlies of schade lijden doordat sommige of al uw munten door een onbevoegde derde partij van uw account op de app of beurs van Crypto.com worden overgemaakt.

Berekening van de vergoeding

Gezien ons recht om de APP te wijzigen, worden de terugbetalingsnummers nu als volgt berekend:

voor retourzendingenDe

cryptotransactie

Soort transactie	Methode voor terugbetaling	Limiet	limiet om terug te keren naar Prime
Ongeoorloofde	We betalen u het bedrag aan crypto terug dat gelijk was of is aan het bedrag van de ongeoorloofde transactie.	De prijs van de crypto zal niet boven de $250.000 uitkomen.	Niet meer dan $ 1,000,000.
Ongeoorloofde transacties in fiat-valuta's	We zullen u het bedrag terugbetalen dat gelijk was of is aan de ongeautoriseerde transactie.	Als de valuta Amerikaanse dollars is, is de limiet $ 250.000, anders gelijk aan het bedrag van de ongeautoriseerde transactie volgens de wisselkoers op de datum van terugbetaling.	Als de valuta Amerikaanse dollars is, is de limiet $ 1.000.000, anders gelijk aan het bedrag van de ongeautoriseerde transactie volgens de wisselkoers op de datum van terugbetaling.