{"id":288186,"date":"2024-12-24T18:08:24","date_gmt":"2024-12-24T18:08:24","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/como-gestionar-operadores-operadores-en-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T18:08:24","modified_gmt":"2024-12-24T18:08:24","slug":"como-gestionar-operadores-operadores-en-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/como-gestionar-operadores-operadores-en-tidio\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar operadores (Operadores) en Tidio"},"content":{"rendered":"
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En este art\u00edculo, profundizaremos en los elementos importantes de la configuraci\u00f3n de Tidio. Aprender\u00e1 sobre una variedad de opciones de configuraci\u00f3n que cubren la parte delantera y trasera del sistema Tidio. <\/p>\n\n\n

canales<\/h2>\n

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo personalizar la apariencia visual del widget de Tidio en su sitio en el art\u00edculo Canales.<\/p>\n

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personal<\/h2>\n\n

factura <\/h3>\n\n

En la secci\u00f3n de cuenta, puede cambiar su nombre de operador, agregar una imagen de perfil, cambiar su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a y ajustar su regi\u00f3n para que su saldo se muestre correctamente.<\/p>\n\n

\"establecer<\/h3>\n\n

Tenga en cuenta: si cambia su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de inicio de sesi\u00f3n de Tidio aqu\u00ed, tambi\u00e9n deber\u00e1 confirmarla. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico de nuestra parte a su casilla de correo electr\u00f3nico, y en \u00e9l: un enlace a la confirmaci\u00f3n que debe utilizar para completar el proceso. <\/p>\n\n\n

Alertas<\/h3>\n\n

En la secci\u00f3n de notificaciones, puede cambiar los sonidos de las notificaciones para nuevos visitantes, nuevas solicitudes de chat y nuevos mensajes.<\/p>\n\n

\"desconectarse<\/p>\n

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Si desea recibir notificaciones sobre nuevas llamadas entrantes en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, active la opci\u00f3n de notificaciones por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

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\"desconectarse<\/p>\n

<\/span><\/p>\n\n

Horas de operaci\u00f3n<\/h3>\n\n

Podr\u00e1s activar y ajustar los horarios de actividad, lo que permitir\u00e1 el cambio autom\u00e1tico entre el modo offline y online en momentos espec\u00edficos.<\/p>\n

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Esta configuraci\u00f3n depende de la zona horaria actual configurada en su panel Tidio, as\u00ed que aseg\u00farese de que est\u00e9 configurada la zona horaria<\/strong> correcta en la parte inferior de la secci\u00f3n de horas de funcionamiento.<\/p>\n\n

Para determinar las horas que est\u00e1s en l\u00ednea, simplemente mueve el c\u00edrculo blanco y mu\u00e9velo sobre el tiempo que deseas estar en l\u00ednea. <\/p>\n\n

\"\"<\/p>\n\n

Puedes leer m\u00e1s al respecto en nuestro art\u00edculo: Horarios offline y online.<\/p>\n

general<\/h2>\n\n

Respuestas listas<\/h3>\n\n

Prepare mensajes cortos, enlaces o respuestas y util\u00edcelos durante la conversaci\u00f3n. Tambi\u00e9n tenemos otro art\u00edculo que explica con un poco m\u00e1s de profundidad c\u00f3mo funcionan las respuestas preparadas. <\/p>\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/p>\n

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flujo de trabajo<\/h3>\n\n

Aqu\u00ed podr\u00e1s decidir sobre la asignaci\u00f3n de chat manual o autom\u00e1tica, as\u00ed como resolver los chats autom\u00e1ticamente. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los detalles en los dos art\u00edculos dedicados: opciones de asignaci\u00f3n de chat y resoluci\u00f3n autom\u00e1tica de chats. <\/p>\n\n

equipo<\/h3>\n

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Operadores<\/h4>\n

Aqu\u00ed puede desactivar, eliminar o agregar nuevos operadores. Para conocer un poco m\u00e1s sobre esto, consulta nuestro art\u00edculo sobre gesti\u00f3n de operadores. <\/p>\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/p>\n

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Departamentos<\/h4>\n

En la secci\u00f3n de subdepartamentos, puede decidir agregar operadores a diferentes departamentos (fines y procesos de gesti\u00f3n). Puedes aprender m\u00e1s sobre esta funci\u00f3n en este art\u00edculo. <\/p>\n

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\"Captura<\/p>\n

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campa\u00f1as<\/h3>\n\n

Aqu\u00ed puedes decidir el dominio del remitente<\/strong> que utilizar\u00e1s al comunicarte por correo electr\u00f3nico en Tidio (consulta la secci\u00f3n Dominios<\/strong><\/a> de este art\u00edculo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo conectar tu dominio). Tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir o cambiar tu direcci\u00f3n postal<\/strong> , lo cual es obligatorio por ley si decides utilizar Tidio para enviar campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n

\"Captura<\/p>\n

<\/h3>\n\n

satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n

Aqu\u00ed puede activar (y modificar) sus encuestas autom\u00e1ticas, que solicitan comentarios a sus visitantes o clientes. Esto se puede hacer para llamadas en vivo y tickets (correos electr\u00f3nicos). Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas opciones aqu\u00ed. <\/p>\n\n

\"Captura<\/p>\n\n

Descargar aplicaciones<\/h3>\n\n

Descarga las aplicaciones para ordenadores de sobremesa y m\u00f3viles de todos los sistemas habituales para responder m\u00e1s r\u00e1pidamente a las consultas de tus clientes. Tambi\u00e9n puede consultar nuestros art\u00edculos de conocimiento para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo instalar la aplicaci\u00f3n de escritorio y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. <\/p>\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/p>\n

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Propiedades de contacto<\/h3>\n\n

Puede leer m\u00e1s sobre c\u00f3mo funcionan las propiedades de contacto y c\u00f3mo configurarlas en nuestro art\u00edculo sobre propiedades de contacto. <\/p>\n\n

\"Captura<\/p>\n\n

Proyecto y Facturas<\/h3>\n

La secci\u00f3n Proyecto y Facturas se divide en tres subsecciones separadas: Preferencias, Direcci\u00f3n y Facturas.<\/p>\n\n

preferencias<\/h4>\n

Esta secci\u00f3n le permite cambiar la URL de su proyecto, ejecutar informes peri\u00f3dicos (diarios, cada 3 d\u00edas, semanales, mensuales), programar sus alertas por correo electr\u00f3nico y borrar visitantes previamente bloqueados. Aqu\u00ed tambi\u00e9n puedes eliminar el proyecto de chat. <\/p>\n

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\"configuraci\u00f3n<\/p>\n\n

Facturas<\/h4>\n

En la secci\u00f3n de facturas, puedes verificar en qu\u00e9 plan est\u00e1s actualmente y administrar tu suscripci\u00f3n desde all\u00ed. Aqu\u00ed puede descargar facturas, actualizar su informaci\u00f3n de pago, ampliar a\u00fan m\u00e1s su cuenta o cancelar su suscripci\u00f3n. <\/p>\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/p>\n\n

dominios<\/h3>\n\n

Aqu\u00ed puedes agregar tus dominios para fines de correo electr\u00f3nico en Tidio. Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta funci\u00f3n en este art\u00edculo. <\/p>\n

<\/h3>\n

\"Captura<\/p>\n\n

seguimiento<\/h3>\n\n

Realice un seguimiento de las acciones de sus visitantes y recopile datos sobre los movimientos de los visitantes a su sitio. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esto en nuestro art\u00edculo sobre seguimiento. <\/p>\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/p>\n

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desarrolladores<\/h3>\n\n

Aqu\u00ed puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu proyecto Tidio y acceder a la documentaci\u00f3n de la API de Tidio. Aqu\u00ed tambi\u00e9n encontrar\u00e1 la clave p\u00fablica<\/strong> y la clave privada<\/strong> , que pueden solicitarse durante determinadas interacciones o integraciones de soporte. <\/p>\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/p>\n

Resumen<\/h2>\n

En este art\u00edculo, revisamos la configuraci\u00f3n de Tidio y sus diversos componentes. Estas configuraciones le permiten ajustar su experiencia de uso del sistema, mejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes y optimizar sus procesos de trabajo. <\/p>\n\n

Mejoras futuras<\/h3>\n

Como parte de nuestros esfuerzos continuos para mejorar Tidio, planeamos agregar nuevas funciones para ayudarte a administrar mejor tus chats. Entre las mejoras previstas: <\/p>\n