{"id":288045,"date":"2024-12-24T17:56:13","date_gmt":"2024-12-24T17:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/integracion-de-la-aplicacion-aircall-con-monday-com-para-gestionar-llamadas\/"},"modified":"2024-12-24T17:56:13","modified_gmt":"2024-12-24T17:56:13","slug":"integracion-de-la-aplicacion-aircall-con-monday-com-para-gestionar-llamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/integracion-de-la-aplicacion-aircall-con-monday-com-para-gestionar-llamadas\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Aircall con monday.com para gestionar llamadas"},"content":{"rendered":"
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Con la aplicaci\u00f3n Aircall, puedes rastrear autom\u00e1ticamente las llamadas en tus tableros y mostrar inmediatamente informaci\u00f3n importante sobre tu aplicaci\u00f3n Aircall<\/a> en monday.com cada vez que realizas o recibes llamadas. \u00a1Sigue leyendo para saberlo todo! \u2b07\ufe0f <\/span><\/p>\n

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Tenga en cuenta:<\/strong> debe tener una suscripci\u00f3n est\u00e1ndar o superior para utilizar esta aplicaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Instalando la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h1>\n

Para utilizar la aplicaci\u00f3n Aircall, deber\u00e1 instalarla en su cuenta, as\u00ed como la plantilla del tablero de Aircall Calls. \u00a1Esta plantilla funciona junto con la aplicaci\u00f3n para permitirte administrar y realizar un seguimiento de tus conversaciones de monday.com con facilidad! <\/span><\/p>\n

Para comenzar, vaya al mercado de los lunes, busque \u00abAircall\u00bb y selecci\u00f3nelo tan pronto como lo encuentre. Luego, haga clic en el bot\u00f3n azul \u00abInstalar aplicaci\u00f3n\u00bb para completar la instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n. \"Dise\u00f1o <\/span><\/p>\n<\/p>\n

Ahora, para agregar la plantilla del tablero \u00abLlamadas\u00bb de Aircall a su cuenta, haga clic en el bot\u00f3n \u00abUsar la aplicaci\u00f3n\u00bb y luego haga clic en el bot\u00f3n \u00abAgregar al espacio de trabajo\u00bb. Al hacer clic en esto, podr\u00e1 seleccionar el espacio de trabajo espec\u00edfico al que se agregar\u00e1 la plantilla. \"Captura<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes agregar la plantilla del tablero \u00abLlamadas\u00bb de Aircall directamente desde el centro de plantillas si ya has instalado la aplicaci\u00f3n Aircall en tu cuenta.<\/span><\/p>\n

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Consejo:<\/strong> Recomendamos utilizar la aplicaci\u00f3n Aircall como parte del producto CRM del lunes para que puedas optimizar todos tus procesos de ventas y CRM.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

C\u00f3mo configurarlo<\/span><\/strong><\/span><\/h1>\n

Para utilizar la aplicaci\u00f3n Aircall, necesitar\u00e1s dos paneles: el panel \u00abLlamadas\u00bb de Aircall (que es el panel que agregaste en el paso anterior) y un segundo panel donde se almacenan los n\u00fameros de tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n

En cuanto a su segundo tablero (un tablero para n\u00fameros de tel\u00e9fono), dependiendo de la funci\u00f3n de su equipo y del canal operativo existente, es posible que ya tenga un tablero que se utilice para este prop\u00f3sito. Si no, puedes crear f\u00e1cilmente un tablero de \u00abContactos\u00bb utilizando nuestras plantillas ya preparadas. Simplemente busque \u00abcontactos\u00bb en la tienda de plantillas y haga clic para agregarlos a su cuenta. \"Grupo<\/span><\/p>\n

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Una vez que tenga estos tableros, deber\u00e1 conectar el tablero \u00abLlamadas\u00bb de Aircall al tablero que contiene sus n\u00fameros de tel\u00e9fono (o al tablero \u00abContactos\u00bb u otro tablero existente que contenga n\u00fameros de tel\u00e9fono). Esto se puede hacer agregando la columna Conectar tableros al tablero \u00abLlamadas\u00bb y luego seleccionando el tablero \u00abContactos\u00bb u otro tablero suyo que contenga n\u00fameros de tel\u00e9fono. \"descargar<\/span><\/p>\n<\/p>\n

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Nota:<\/strong> Aseg\u00farese de marcar la casilla junto a \u00abCrear una conexi\u00f3n bidireccional\u00bb para agregar tambi\u00e9n la columna Conectar tableros al panel \u00abContactos\u00bb. De esta forma habilitar\u00e1s el uso completo de la aplicaci\u00f3n Aircall. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Una vez conectado, puedes usar la columna Mirror para sincronizar informaci\u00f3n entre el panel \u00abLlamadas\u00bb de Aircall y cualquier otro panel de tu elecci\u00f3n. Esto significa que puedes tomar informaci\u00f3n importante de las llamadas del panel \u00abLlamadas\u00bb de Aircall (resultados, etiquetas, grabaciones y m\u00e1s) y reflejar esa informaci\u00f3n en cualquier otro panel de tu cuenta. <\/span><\/p>\n

\"descargar<\/span><\/p>\n

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Usar combinaciones para crear tarjetas de informaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h1>\n

Ahora que tus tableros est\u00e1n listos, el siguiente paso es integrarlos con Aircall. Para hacer esto, vaya al panel que contiene llamadas telef\u00f3nicas y busque el bot\u00f3n \u00abCombinaci\u00f3n\u00bb en la parte superior de la pantalla. Luego, busque y haga clic en \u00abRecetas de Aircall\u00bb como se indica a continuaci\u00f3n, donde podr\u00e1 encontrar recetas separadas para tarjetas de informaci\u00f3n y registro de llamadas. \"descargar<\/span><\/span><\/p>\n

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Consejo:<\/strong> una tarjeta de informaci\u00f3n<\/strong><\/span> es una pantalla emergente que aparece en la aplicaci\u00f3n Aircall cuando recibes una llamada entrante. Contiene cualquier informaci\u00f3n que elija incluir (nombre del contacto, cargo, correo electr\u00f3nico, estado, etc.) para que pueda hablar sobre las conversaciones en contexto y detallarlas al instante. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Deber\u00e1 combinar la receta de la tarjeta de informaci\u00f3n (que se detalla a continuaci\u00f3n) con el tablero que contiene sus n\u00fameros de tel\u00e9fono. Esta receta se utilizar\u00e1 para crear tarjetas de informaci\u00f3n, que llevar\u00e1n la informaci\u00f3n de contacto de<\/em> monday.com a<\/em> tu tel\u00e9fono de Aircall cuando recibas una llamada entrante<\/em> . \"Grupo<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

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Tenga en cuenta:<\/strong> aqu\u00ed solo funcionar\u00e1n las llamadas de los n\u00fameros de Aircall que agreg\u00f3 a la combinaci\u00f3n. Si necesitas agregar o eliminar n\u00fameros en el futuro, puedes hacerlo directamente en el panel de control de Aircall yendo a la p\u00e1gina de integraciones, haciendo clic en la integraci\u00f3n de monday.com y seleccionando \u00abAgregar o eliminar n\u00fameros\u00bb. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Luego se le pedir\u00e1 que seleccione la columna de su tablero que contiene los n\u00fameros de tel\u00e9fono, que puede ser cualquier columna de tel\u00e9fono, y seleccione dos columnas de informaci\u00f3n para incluirlas en sus tarjetas de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En nuestro ejemplo, elegimos mostrar la empresa y el correo electr\u00f3nico de cada contacto. <\/span><\/span>Con estas opciones, la tarjeta de informaci\u00f3n se ver\u00e1 as\u00ed :<\/span><\/span><\/p>\n

\"imagen_9__6_.png\"<\/span><\/span><\/p>\n

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No dude en agregar algunas recetas de tarjetas de informaci\u00f3n que necesitar\u00e1 si desea m\u00e1s de dos datos para cada llamada o si desea buscar n\u00fameros de tel\u00e9fono en varias columnas (por ejemplo, buscar n\u00fameros de tel\u00e9fono del trabajo y n\u00fameros de tel\u00e9fonos m\u00f3viles). ! <\/span><\/p>\n

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Tenga en cuenta:<\/strong> sus n\u00fameros de contacto deben ingresarse en formato E.164 (c\u00f3digo de pa\u00eds y n\u00famero de abonado, incluido el prefijo regional)<\/em> , ya que este es el \u00fanico formato recomendado para completar la combinaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Usar combinaciones para grabar llamadas<\/strong><\/span><\/h1>\n

Para registrar llamadas en monday.com, primero deber\u00e1s abrir el panel \u00abLlamadas\u00bb de Aircall. Luego, acceda al Centro de automatizaci\u00f3n, busque la aplicaci\u00f3n Aircall y haga clic en \u00abAgregar al tablero\u00bb en la segunda receta como se detalla a continuaci\u00f3n. \"Grupo <\/span><\/p>\n

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Nota:<\/strong> aseg\u00farese de que su tablero de llamadas de Aircall est\u00e9 conectado al tablero que contiene los n\u00fameros de tel\u00e9fono antes de continuar con esta receta.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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Se le pedir\u00e1 que elija c\u00f3mo se describe su informaci\u00f3n de Aircall en las columnas del tablero \u00abLlamadas\u00bb de Aircall, a qu\u00e9 columnas del tablero \u00abLlamadas\u00bb de Aircall le gustar\u00eda que se vinculen las llamadas y a qu\u00e9 tablero le gustar\u00eda que se vinculen las llamadas. estar vinculado a.<\/span><\/p>\n

\"CPT2206211441-1438x736.gif\"<\/p>\n

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Al asignar la informaci\u00f3n de Aircall a su panel \u00abLlamadas\u00bb, tendr\u00e1 los siguientes campos de Aircall como opciones: <\/span><\/p>\n

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Mu\u00e9strame los campos de informaci\u00f3n disponibles de Aircall<\/span><\/div>\n
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