{"id":287860,"date":"2024-12-24T17:41:48","date_gmt":"2024-12-24T17:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/como-los-visitantes-pueden-borrar-su-historial-de-llamadas-en-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T17:41:48","modified_gmt":"2024-12-24T17:41:48","slug":"como-los-visitantes-pueden-borrar-su-historial-de-llamadas-en-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/como-los-visitantes-pueden-borrar-su-historial-de-llamadas-en-tidio\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los visitantes pueden borrar su historial de llamadas en Tidio"},"content":{"rendered":"
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Mantenerse en contacto con los mensajes de los clientes es importante para la comunicaci\u00f3n y la asistencia al cliente. Tidio ofrece una variedad de configuraciones de notificaci\u00f3n que te permiten no perderte ning\u00fan mensaje de tus clientes. <\/p>\n<\/p>\n

Tipos de alerta<\/h2>\n<\/p>\n

Puedes configurar las notificaciones de Tidio para el panel de la p\u00e1gina web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y la aplicaci\u00f3n de escritorio y la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Distinguimos entre los siguientes tipos de alertas: <\/p>\n<\/p>\n

Nuevas solicitudes de chat<\/h4>\n

Le notifica todos los chats nuevos decididos por los visitantes de su sitio web. Todos los chats nuevos son visibles en la carpeta No asignados<\/strong> dentro del tablero de chat de Tidio. <\/p>\n<\/p>\n

Nuevos mensajes<\/h4>\n

Le notifica todos los mensajes nuevos que le env\u00edan los visitantes de su sitio web.<\/p>\n<\/p>\n

visitantes entrantes<\/h4>\n

Le notifica sobre nuevos visitantes a su sitio.<\/p>\n<\/p>\n

Nuevas entradas y anuncios de entradas.<\/h4>\n

Le notifica sobre nuevos tickets entrantes (correos electr\u00f3nicos).<\/p>\n<\/p>\n

Notificar a los operadores<\/h4>\n

Le notifica sobre visitantes que llegan a ciertos puntos durante interacciones automatizadas. Esta alerta se puede configurar en el editor de flujo<\/a> mediante la acci\u00f3n Notificar a los operadores<\/strong> . <\/p>\n<\/p>\n

Vea c\u00f3mo configurar cada alerta para diferentes dispositivos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n

Notificaciones en el panel web<\/h2>\n<\/p>\n

Notificaciones web<\/h3>\n

Para configurar las notificaciones del panel web de Tidio, vaya a Configuraci\u00f3n<\/strong>> Alertas<\/strong><\/a> <\/strong>En tu panel de administraci\u00f3n de Tidio.<\/p>\n<\/p>\n

\"comience<\/p>\n<\/p>\n

En la secci\u00f3n Notificaciones<\/strong> , puede configurar notificaciones para: mensajes nuevos, solicitudes de chat nuevas, visitantes entrantes y tickets nuevos, y notificaciones de tickets<\/strong> .<\/p>\n<\/p>\n

\"notificaciones<\/p>\n<\/p>\n

Las alertas se dividen en Notificaciones web (emergente) y Alertas de correo electr\u00f3nico sin conexi\u00f3n (env\u00ede un correo electr\u00f3nico a su buz\u00f3n de correo). Tambi\u00e9n puede elegir un sonido de alerta para cada tipo de alerta a la derecha. Aclararemos las alertas por correo electr\u00f3nico sin conexi\u00f3n m\u00e1s adelante en este art\u00edculo. <\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n

Alertas de correo electr\u00f3nico sin conexi\u00f3n<\/h2>\n<\/p>\n

Para comenzar a recibir alertas de correo electr\u00f3nico sin conexi\u00f3n, marque las casillas debajo de la columna Correo electr\u00f3nico<\/strong> en la secci\u00f3n Configuraci\u00f3n<\/strong>> Alertas<\/strong> . La opci\u00f3n de alerta por correo electr\u00f3nico sin conexi\u00f3n le permite recibir las referencias de los visitantes de su sitio web directamente en su correo electr\u00f3nico cuando haya iniciado sesi\u00f3n como no disponible o est\u00e9 configurado como sin conexi\u00f3n en el panel de Tidio. <\/p>\n<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n<\/p>\n

En las alertas de correo electr\u00f3nico fuera de l\u00ednea, hay un retraso de 5 minutos contados desde el \u00faltimo mensaje recibido. Esto se hace para evitar que todos los mensajes se env\u00eden en correos electr\u00f3nicos separados. En lugar de eso, el sistema recopilar\u00e1 todos los mensajes escritos en el chat y los enviar\u00e1 todos a. usted en un correo electr\u00f3nico <\/span><\/p>\n<\/p>\n

Las alertas por correo electr\u00f3nico siempre se env\u00edan a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que utiliz\u00f3 para crear una cuenta de Tidio. Sin embargo, si desea agregar otro correo electr\u00f3nico para continuar recibiendo los correos electr\u00f3nicos a una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico personal diferente, puede habilitar la opci\u00f3n de reenviar alertas por correo electr\u00f3nico<\/strong> y agregar. diferentes direcciones de correo electr\u00f3nico manualmente.<\/p>\n

\n

\"notificaciones<\/p>\n<\/p>\n

Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestro art\u00edculo sobre alertas de correo electr\u00f3nico sin conexi\u00f3n. <\/p>\n<\/p>\n

Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Tidio<\/h2>\n<\/p>\n

Puedes configurar las notificaciones para tu aplicaci\u00f3n Tidio yendo a Configuraci\u00f3n<\/strong>> Secci\u00f3n de notificaciones<\/strong> de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y aseg\u00farese de que las notificaciones est\u00e9n activadas.<\/p>\n<\/p>\n

Si ha habilitado las notificaciones pero a\u00fan tiene problemas, abra el Centro de soluci\u00f3n de problemas de notificaciones en Configuraci\u00f3n<\/strong>> Notificaciones<\/strong> en tu app de Tidio.<\/p>\n<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede solicitar la prueba manualmente tocando el bot\u00f3n Enviar mensaje de prueba<\/strong> o abrir nuestro Centro de ayuda para encontrar pasos adicionales de soluci\u00f3n de problemas para cada dispositivo m\u00f3vil. <\/p>\n<\/p>\n

Aplicaci\u00f3n de escritorio Tidio<\/h2>\n<\/p>\n

Puedes descargar la aplicaci\u00f3n Tidio a tu escritorio en computadoras Windows y Mac. Explicamos c\u00f3mo descargar la aplicaci\u00f3n de escritorio Tidio en detalle en nuestro art\u00edculo sobre la instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de escritorio. <\/p>\n<\/p>\n

Una vez que haya instalado la aplicaci\u00f3n de escritorio Tidio, la configuraci\u00f3n de notificaci\u00f3n para la aplicaci\u00f3n es similar a la configuraci\u00f3n de notificaci\u00f3n en el panel del navegador. <\/p>\n<\/p>\n

Para configurar las notificaciones de la aplicaci\u00f3n de escritorio Tidio, vaya a Configuraci\u00f3n<\/strong>> Notificaciones<\/strong> en la secci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Tidio para tu escritorio. La configuraci\u00f3n de nuestra aplicaci\u00f3n de escritorio es similar a la configuraci\u00f3n de nuestro panel web. <\/p>\n<\/p>\n

La importancia de las alertas<\/h2>\n<\/p>\n

Las alertas son una herramienta esencial para cualquier negocio que quiera mantenerse en contacto con sus clientes. Permiten a los responsables de atenci\u00f3n al cliente estar actualizados en todo momento sobre cualquier petici\u00f3n o consulta de los clientes. Este es un componente fundamental de un servicio al cliente de calidad. <\/p>\n<\/p>\n

Mejorando el servicio al cliente<\/h3>\n<\/p>\n

Con las alertas, puede responder r\u00e1pidamente a las consultas de los clientes, lo que lleva a un servicio al cliente significativamente mejorado. Los clientes esperan una respuesta r\u00e1pida y, si no la obtienen, pueden buscar soluciones en otra parte. <\/p>\n<\/p>\n

satisfacci\u00f3n del cliente<\/h4>\n<\/p>\n

Un servicio de atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pido y eficiente aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente. Cuando los clientes sienten que obtienen respuestas r\u00e1pidas a sus preguntas, tienden a sentirse m\u00e1s satisfechos con su servicio. Esto puede generar clientes recurrentes y una mejor reputaci\u00f3n para su negocio. <\/p>\n<\/p>\n

fidelizando<\/h4>\n<\/p>\n

Los clientes satisfechos tienden a ser m\u00e1s leales. Cuando les brindes un servicio r\u00e1pido y de calidad, se sentir\u00e1n obligados a volver contigo en el futuro. Esta lealtad puede generar ingresos adicionales y crecimiento comercial. <\/p>\n<\/p>\n

reduciendo el tiempo de respuesta<\/h3>\n<\/p>\n

Al utilizar alertas, puede reducir el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes. Esta es una ventaja significativa, especialmente en la era digital donde los clientes esperan respuestas inmediatas. <\/p>\n<\/p>\n

Mejores pr\u00e1cticas<\/h2>\n<\/p>\n

Para aprovechar al m\u00e1ximo las alertas de Tidio, existen algunas pr\u00e1cticas recomendadas a considerar:<\/p>\n