{"id":287741,"date":"2024-12-24T17:32:17","date_gmt":"2024-12-24T17:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/personalizando-el-chat-widget-de-tidio-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario\/"},"modified":"2024-12-24T17:32:17","modified_gmt":"2024-12-24T17:32:17","slug":"personalizando-el-chat-widget-de-tidio-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/personalizando-el-chat-widget-de-tidio-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario\/","title":{"rendered":"Personalizando el Chat Widget de Tidio para mejorar la experiencia del usuario"},"content":{"rendered":"
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El panel de control<\/strong> es lo primero que ve cuando inicia sesi\u00f3n en el sistema, y \u200b\u200bpor una buena raz\u00f3n. Sirve como un centro de comando, donde puede acceder r\u00e1pidamente a los aspectos m\u00e1s importantes de su proyecto actual: navegar a \u00e1reas clave<\/strong> , realizar un seguimiento de sus asignaciones<\/strong> y verificar las estad\u00edsticas<\/strong> de desempe\u00f1o. Todo esto te permite controlar el estado de tu proyecto Tidio y c\u00f3mo ayuda a tu negocio. Tambi\u00e9n obtienes recomendaciones<\/strong> para futuras mejoras, as\u00ed como las \u00faltimas noticias<\/strong> y art\u00edculos de Tidio que vale la pena leer. <\/p>\n

Puedes acceder al panel de control desde la parte superior izquierda de tu panel Tidio:<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

En este art\u00edculo aprender\u00e1s:<\/strong><\/p>\n

Panel de control: descripci\u00f3n general<\/h2>\n

El panel de control est\u00e1 dise\u00f1ado para que puedas encontrar todo en un solo lugar, con un dise\u00f1o limpio y sencillo. Encontrar\u00e1s las acciones r\u00e1pidas<\/strong> en la parte superior; las diversas estad\u00edsticas de rendimiento<\/strong> (y conocimientos) en la parte inferior; el estado del proyecto<\/strong> y las asignaciones actuales<\/strong> en el lado derecho; y noticias<\/strong> en la parte inferior. <\/p>\n

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acciones rapidas<\/h2>\n

Ubicadas en la parte superior del panel de control, las Acciones r\u00e1pidas<\/strong> le permiten navegar a \u00e1reas clave, para que pueda mantener la prioridad con un desplazamiento m\u00ednimo.<\/p>\n

Aqu\u00ed puede ver sus llamadas y tickets no asignados<\/strong> , ver visitantes en vivo<\/strong> a su sitio, responder las preguntas sin respuesta de Lyro<\/strong> e incluso crear r\u00e1pidamente nuevos flujos<\/strong> , todo en un solo lugar:<\/p>\n

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Rendimiento (y conocimientos inteligentes)<\/h2>\n

Ubicada directamente debajo de Acciones r\u00e1pidas (y la capa principal del panel de control), la secci\u00f3n Rendimiento<\/strong> le brinda informaci\u00f3n \u00fatil y procesable sobre varios aspectos de su proyecto. En la parte superior, tambi\u00e9n ver\u00e1 informaci\u00f3n<\/strong> inteligente adaptada a su proyecto (por ejemplo, recomendaciones de acciones adicionales que puede realizar para mejorar su rendimiento). <\/p>\n

Debajo de las estad\u00edsticas podr\u00e1s ver las estad\u00edsticas generales<\/strong> de tu proyecto, mostradas seg\u00fan el rango de fechas<\/strong> que seleccionaste en la parte superior derecha. Las estad\u00edsticas espec\u00edficas se presentan en forma de gr\u00e1ficos, cada uno en su propia pesta\u00f1a. Los gr\u00e1ficos disponibles son: <\/p>\n

Interacciones de visitantes<\/h3>\n

Este gr\u00e1fico muestra todas las interacciones de su proyecto entre su widget y los visitantes hasta el momento:<\/p>\n

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Tasa de respuesta del chatbot Lyro AI<\/h3>\n

Este gr\u00e1fico muestra la tasa de respuestas que Lyro pudo dar a las preguntas de sus visitantes; Muestra el porcentaje general de respuestas<\/strong> (cu\u00e1ntas preguntas Lyro pudo responder del n\u00famero total de preguntas formuladas), as\u00ed como el n\u00famero espec\u00edfico de preguntas<\/strong> respondidas y no respondidas<\/strong> :<\/p>\n

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Los leads obtenidos<\/h3>\n

Este gr\u00e1fico muestra la cantidad de clientes potenciales que ha recopilado a lo largo del tiempo, lo que termina manteniendo la informaci\u00f3n de contacto en su lista de clientes (ubicada dentro de la categor\u00eda Clientes). Podr\u00e1s ver los clientes potenciales recopilados a trav\u00e9s de llamadas en vivo<\/strong> (esto incluye la encuesta previa a la llamada, los canales de redes sociales y los tickets) y los recopilados por<\/strong> tus flujos<\/strong> : <\/p>\n

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Ventas asistidas (solo para Shopify)<\/h3>\n

Esta pesta\u00f1a solo est\u00e1 disponible si tu proyecto Tidio est\u00e1 integrado con una tienda Shopify. Muestra la cantidad de ventas atribuidas a Tidio<\/strong> a lo largo del tiempo y la cantidad de dinero asociada con esas ventas (se muestra por separado para las ventas asistidas por chat<\/strong> y las ventas asistidas por flujo)<\/strong> : <\/p>\n

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Estado del proyecto y uso de la asignaci\u00f3n<\/h2>\n

Esta parte del panel de control est\u00e1 en el lado derecho, en la columna. Consta de dos partes: estado del proyecto<\/strong> y uso actual<\/strong> . Le ayudar\u00e1n a realizar un seguimiento del estado actual de instalaci\u00f3n, integraci\u00f3n y uso general del proyecto. <\/p>\n

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Estado del proyecto<\/h3>\n

Aqu\u00ed puede ver informaci\u00f3n de configuraci\u00f3n<\/strong> b\u00e1sica, buzones de correo<\/strong> y conexiones de dominio<\/strong> personalizadas, as\u00ed como cualquier combinaci\u00f3n de canales<\/strong> que pueda tener (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp). No s\u00f3lo podr\u00e1s seguir los estados, sino que tambi\u00e9n tendr\u00e1s la opci\u00f3n de conectarte a las combinaciones existentes o solucionar posibles problemas. <\/p>\n

uso actual<\/h3>\n

Aqu\u00ed puede ver las asignaciones de su proyecto actual:<\/p>\n

Si se acerca a alg\u00fan l\u00edmite, tambi\u00e9n se le avisar\u00e1<\/strong> aqu\u00ed. Tambi\u00e9n puede decidir actualizar<\/strong> sus paquetes a trav\u00e9s de los enlaces disponibles en esta secci\u00f3n. <\/p>\n

noticias<\/h2>\n

Finalmente, en la parte inferior del panel de control, puede ver las Noticias<\/strong> : muestra las \u00faltimas noticias sobre los lanzamientos de Tidio, ofertas especiales o art\u00edculos (y publicaciones de blog) que vale la pena consultar.<\/p>\n

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Entendiendo el panel de control<\/h2>\n

El panel de control de Tidio es una poderosa herramienta que concentra toda la informaci\u00f3n importante en un solo lugar. Permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento del chat, gestionar conversaciones con los clientes y optimizar la experiencia del cliente. En la era digital actual, donde cada interacci\u00f3n con un cliente puede afectar el \u00e9xito de un negocio, el panel de control proporciona las herramientas necesarias para garantizar que los clientes reciban el mejor servicio. <\/p>\n

C\u00f3mo utilizar el panel de control de forma eficaz<\/h3>\n

Para aprovechar al m\u00e1ximo el panel de control, existen algunos consejos que pueden ayudar:<\/p>\n