{"id":287717,"date":"2024-12-24T17:30:25","date_gmt":"2024-12-24T17:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/como-crear-un-informe-de-conversaciones-de-chat-chat-conversations-report-en-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T17:30:25","modified_gmt":"2024-12-24T17:30:25","slug":"como-crear-un-informe-de-conversaciones-de-chat-chat-conversations-report-en-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/como-crear-un-informe-de-conversaciones-de-chat-chat-conversations-report-en-tidio\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un informe de conversaciones de chat (Chat Conversations Report) en Tidio"},"content":{"rendered":"<div class=\"article-body\">\n<p>\u00bfQuieres mantenerte actualizado con estad\u00edsticas y datos importantes de tu cuenta de Tidio? \u00a1Has venido al lugar correcto! En este art\u00edculo, lo ayudaremos a comprender el proceso simple de habilitar informes por correo electr\u00f3nico para que pueda realizar un seguimiento de sus datos f\u00e1cilmente.  <\/p>\n<h2 id=\"reports\">informes<\/h2>\n<p>Los informes se ejecutan autom\u00e1ticamente en tu panel de control de Tidio. Sin embargo, si desea cancelarlos, cambiar la frecuencia de recepci\u00f3n de los mismos o agregar direcciones de correo electr\u00f3nico a las que se deben enviar los informes, siga estos pasos. <\/p>\n<p>Ir a <strong>configuraci\u00f3n<\/strong>&gt; <strong>Proyectos y facturaci\u00f3n<\/strong>&gt; <strong>Preferencias<\/strong> en tu panel de control de Tidio:<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/%D7%93%D7%95%D7%97-%D7%A9%D7%99%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%A6%D7%90%D7%98-Chat-Conversations-Report.webp\" alt=\"Informes de chat 2024-04-10 a las 15.59.43.png\" title=\"\"><\/p>\n<p>All\u00ed, puede habilitar (o deshabilitar) los informes y elegir c\u00f3mo funcionar\u00e1n sus informes:<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729077153_839_%D7%93%D7%95%D7%97-%D7%A9%D7%99%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%A6%D7%90%D7%98-Chat-Conversations-Report.webp\" alt=\"Informes de chat 2024-04-10 a las 15.59.59.png\" title=\"\"><\/p>\n<p>Hay varias opciones para elegir en cuanto a la frecuencia con la que recibe los informes. Puedes elegir recibir los informes: <\/p>\n<ul>\n<li>a diario<\/li>\n<li>semanalmente<\/li>\n<li>mensual<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n puede agregar representantes adicionales para <strong>enviar<\/strong> para que el informe se env\u00ede a m\u00e1s operadores o empleados. De esta forma podr\u00e1s decidir qui\u00e9n recibe estos informes, si es necesario. <\/p>\n<p>[note_box]  Consejo: si administra un equipo grande, debe configurar los informes para que se env\u00eden a los gerentes o l\u00edderes de equipo. Esto puede ayudarles a realizar un seguimiento del desempe\u00f1o del equipo e identificar problemas en tiempo real.   [\/note_box]<\/p>\n<h2 id=\"h_01H4JPXWPNWS7YFEVJWPRK2A9W\">ejemplo de informe<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n puede ver un ejemplo de c\u00f3mo iniciar un informe. Cada informe incluye el desempe\u00f1o general del equipo e informes separados para cada operador. Al final de cada informe, encontrar\u00e1s la opci\u00f3n de abrir la secci\u00f3n de an\u00e1lisis del panel de control de Tidio para conocer m\u00e1s en profundidad cada m\u00e9trica.  <\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729077154_49_%D7%93%D7%95%D7%97-%D7%A9%D7%99%D7%97%D7%95%D7%AA-%D7%A6%D7%90%D7%98-Chat-Conversations-Report.webp\" alt=\"Google\" width=\"752\" height=\"376\" title=\"\"><\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo pueden los informes mejorar su negocio?<\/h3>\n<p>Los informes son una herramienta importante para una gesti\u00f3n empresarial eficaz. Le permiten obtener una imagen clara del desempe\u00f1o del equipo, comprender las necesidades de los clientes e identificar tendencias en el mercado. Con la ayuda de informes, puede tomar decisiones m\u00e1s informadas y mejorar el servicio que brinda a sus clientes.  <\/p>\n<h4>Seguimiento del desempe\u00f1o del equipo<\/h4>\n<p>Con los informes, puede realizar un seguimiento del desempe\u00f1o de su equipo en tiempo real. Podr\u00e1s ver cu\u00e1l de tus operadores responde a m\u00e1s solicitudes, qui\u00e9n brinda el mejor servicio y qui\u00e9n necesita mejorar. Esto le permite administrar su equipo de manera m\u00e1s eficiente y garantizar que cada cliente reciba el mejor servicio.  <\/p>\n<h4>Comprender las necesidades del cliente<\/h4>\n<p>Los informes pueden ayudarle a comprender las necesidades de sus clientes. Puede ver qu\u00e9 preguntas se hacen con m\u00e1s frecuencia, qu\u00e9 problemas son comunes y qu\u00e9 buscan sus clientes. Esto le permite adaptar sus servicios a las necesidades de los clientes y mejorar su satisfacci\u00f3n.  <\/p>\n<h4>Identificar las tendencias del mercado.<\/h4>\n<p>Con los informes, puede identificar las tendencias del mercado y ver c\u00f3mo su empresa encaja en ellas. Podr\u00e1s ver qu\u00e9 productos o servicios son m\u00e1s populares y cu\u00e1les menos. Esto le permite adaptar su estrategia comercial a las tendencias del mercado y mejorar el rendimiento de su negocio.  <\/p>\n<h5>Uso de informes para mejorar el servicio<\/h5>\n<p>Los informes se pueden utilizar como herramienta para mejorar el servicio que brinda a sus clientes. Con la ayuda de los informes, puede ver d\u00f3nde se puede mejorar y realizar los cambios necesarios para brindar un mejor servicio. Esto puede incluir mejorar los procesos de trabajo, formar al personal o adaptar los productos y servicios a las necesidades de los clientes.  <\/p>\n<p>[fact_box]  Uso interesante: Tidio permite a las peque\u00f1as empresas realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes en tiempo real, lo que les permite mejorar el servicio al cliente e identificar tendencias en preguntas o problemas comunes.  [\/fact_box]<\/p>\n<p><\/p>\n<h3>Resumen<\/h3>\n<p>En conclusi\u00f3n, los informes son una herramienta esencial para cualquier negocio que quiera mejorar su desempe\u00f1o y brindar un mejor servicio a sus clientes. Con Tidio, puedes ejecutar informes f\u00e1cilmente, realizar un seguimiento del desempe\u00f1o del equipo, comprender las necesidades de los clientes e identificar tendencias del mercado. No dude en aprovechar estas herramientas para mejorar su negocio.  <\/p>\n<h3>preguntas frecuentes<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo ejecutar informes en Tidio?<\/strong>\n<p>Para ejecutar informes, vaya a Configuraci\u00f3n en su panel de control y seleccione Proyectos y Facturaci\u00f3n, luego Preferencias. All\u00ed podr\u00e1s activar los informes y elegir la frecuencia de recepci\u00f3n de los mismos. <\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1les son las opciones para la frecuencia de recepci\u00f3n de los informes?<\/strong>\n<p>Puede optar por recibir los informes diariamente, semanalmente o mensualmente, seg\u00fan sus necesidades.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u00bfPuedo enviar informes a varias personas?<\/strong>\n<p>S\u00ed, puede agregar direcciones de correo electr\u00f3nico de env\u00edo adicionales para que los informes se env\u00eden a varios representantes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n    <a href=\"https:\/\/help.tidio.com\/hc\/en-us\/articles\/5463069831836-Chat-Conversations-Report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace de la fuente  <\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres mantenerte actualizado con estad\u00edsticas y datos importantes de tu cuenta de Tidio? \u00a1Has venido al lugar correcto! 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