{"id":287690,"date":"2024-12-24T17:27:22","date_gmt":"2024-12-24T17:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/contacto-propiedades-en-tidio-chatbots\/"},"modified":"2024-12-24T17:27:22","modified_gmt":"2024-12-24T17:27:22","slug":"contacto-propiedades-en-tidio-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/contacto-propiedades-en-tidio-chatbots\/","title":{"rendered":"Contacto Propiedades en Tidio chatbots"},"content":{"rendered":"
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Las propiedades de contacto pueden resultar muy \u00fatiles en su trabajo con visitantes o clientes, permitiendo una gran flexibilidad en la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de contacto?<\/h2>\n

Las propiedades de contacto son datos que puede asignar a sus visitantes y clientes (a trav\u00e9s de flujos o manualmente). Las propiedades de relaci\u00f3n asignadas a las relaciones se guardan en la secci\u00f3n Relaciones. Tambi\u00e9n puede utilizar estos datos m\u00e1s adelante para nodos de condici\u00f3n en flujos para que sus flujos puedan personalizarse m\u00e1s. <\/p>\n

Definici\u00f3n de nuevas propiedades de contacto<\/h2>\n

Para crear una nueva propiedad de contacto, vaya a la secci\u00f3n Configuraci\u00f3n<\/strong>> Contacta con propiedades<\/strong> en tu panel de control de Tidio.<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

All\u00ed ver\u00e1 una lista de todas las propiedades de contexto personalizadas que ya existen, as\u00ed como una opci\u00f3n para crear nuevas en la parte superior derecha:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Tenga en cuenta que la lista tambi\u00e9n muestra el operador que cre\u00f3<\/strong> la propiedad, as\u00ed como la opci\u00f3n de ver cualquier relaci\u00f3n<\/strong> que tenga asignada una propiedad particular. Tambi\u00e9n puedes optar por ocultar<\/strong> las propiedades de tus contactos si lo deseas, para que no aparezcan en ciertas listas m\u00e1s adelante (para evitar usar una propiedad que ya no deber\u00eda usarse). <\/p>\n

Haga clic en el bot\u00f3n Crear atributo de contacto<\/strong> para darle un nombre al atributo, por ejemplo, \u00abColor favorito\u00bb o \u00abTalla de zapato\u00bb.<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Tambi\u00e9n es necesario elegir el tipo de caracter\u00edstica<\/strong> , que es fundamental; Esto determinar\u00e1 qu\u00e9 tipo de datos puede contener su nueva propiedad de contacto, como texto, direcciones de correo electr\u00f3nico, n\u00fameros o URL. Nota: no puede cambiar el tipo m\u00e1s adelante, as\u00ed que aseg\u00farese de elegir el tipo correcto para su nueva propiedad. <\/p>\n

Para editar la etiqueta de una propiedad de contacto existente, coloque el mouse sobre la propiedad y haga clic en el \u00edcono de l\u00e1piz. Para ver las relaciones asignadas a una propiedad en particular, haga clic en el bot\u00f3n Mostrar relaciones<\/strong> . <\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo administrar sus contactos, visite nuestra gu\u00eda completa en la secci\u00f3n de contactos<\/strong> .<\/p>\n

[note_box] Consejo: al crear una nueva funci\u00f3n de contacto, piense en la informaci\u00f3n que podr\u00eda resultarle m\u00e1s \u00fatil en el futuro. Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa, propiedades como \u00abtalla de zapato\u00bb o \u00abestilo preferido\u00bb pueden ayudarlo a ofrecer productos personalizados a sus clientes. [\/note_box]<\/p>\n

Actualizaci\u00f3n de propiedades de contacto a trav\u00e9s de flujos<\/h2>\n

Ahora que sabes qu\u00e9 son las propiedades de los contactos, echemos un vistazo a los scripts y c\u00f3mo funcionan realmente. Algunas funciones predeterminadas ya est\u00e1n disponibles en Tidio; Si desea utilizar datos personalizados, primero deber\u00e1 definir sus propiedades. <\/p>\n

En otras palabras, si desea almacenar y realizar un seguimiento del color favorito y la edad de un contacto, deber\u00e1 establecer una propiedad de \u00abcolor\u00bb y una propiedad de \u00abedad\u00bb.<\/p>\n

Una vez configuradas las propiedades, puede exportar su lista de contactos que contiene una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, color favorito y edad para cada destinatario coincidente.<\/p>\n

ejemplo<\/h4>\n

En este ejemplo, veremos el script Auto-Product-CustomerGrouping. Nuestro objetivo es agrupar a nuestros clientes por marca de ropa<\/strong> y brindarles informaci\u00f3n sobre la disponibilidad de la marca espec\u00edfica que han elegido. Para hacer esto, usaremos una propiedad personalizada (que creamos anteriormente en la secci\u00f3n de configuraci\u00f3n) y una especificaci\u00f3n de relaci\u00f3n. <\/p>\n

En este ejemplo, la propiedad de contexto personalizada ser\u00e1 principalmente marca de producto<\/strong> , que es una propiedad de tipo texto<\/strong> , pero tambi\u00e9n usaremos talla de zapato<\/strong> , que es una propiedad de tipo num\u00e9rico<\/strong> .<\/p>\n

Cree un nodo de decisi\u00f3n<\/strong> para permitir que el cliente seleccione su marca y luego use la acci\u00f3n Actualizar atributo de relaci\u00f3n de marca<\/strong> como valor: seleccione el atributo Marca del producto<\/strong> y establezca el valor para el nombre de la marca:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Todo el flujo permite al cliente elegir una de las tres marcas<\/strong> en este ejemplo y la configuraci\u00f3n general se ve as\u00ed:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Cuando se selecciona una marca particular en la acci\u00f3n de decisi\u00f3n<\/strong> , el flujo utiliza una acci\u00f3n de actualizaci\u00f3n de atributo de relaci\u00f3n<\/strong> para aplicar un atributo (o atributos) particular a ese cliente y aplicar tambi\u00e9n un valor a cada atributo.<\/p>\n

As\u00ed es como se ve el paso de decisi\u00f3n<\/strong> en el ejemplo del editor:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Cuando el cliente selecciona uno de los productos, el flujo aplica el valor de marca del producto<\/strong> apropiado (nombre de marca) a ese cliente y contin\u00faa con un mensaje y un enlace a la p\u00e1gina del producto correspondiente. Aqu\u00ed, el atributo de marca del producto<\/strong> se utiliza dentro del mensaje mismo: <\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

As\u00ed, el cliente podr\u00e1 ver la marca seleccionada cuando reciba el mensaje:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

En otro ejemplo de nuestro flujo, cuando el cliente elige una determinada marca que puede estar agotada, el flujo lo informa expl\u00edcitamente y luego le pregunta al cliente cu\u00e1l es su talla de zapato<\/strong> (para que el personal de la tienda pueda verificar la disponibilidad m\u00e1s tarde y comunicarse con el cliente por correo electr\u00f3nico):<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

El flujo utiliza la acci\u00f3n de hacer una pregunta<\/strong> para preguntar sobre la talla de los zapatos. Esta sencilla operaci\u00f3n es una excelente manera de recopilar dichos datos individuales, pero debe configurarse correctamente para guardar la informaci\u00f3n de una manera \u00fatil. En particular, aseg\u00farese de activar la opci\u00f3n llamada Guardar la respuesta como propiedad de contacto<\/strong> , que se encuentra en la parte inferior de la configuraci\u00f3n de acciones: <\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Seleccione la propiedad de contexto correcta de la lista que aparece ( talla de zapato<\/strong> en este ejemplo) y el flujo podr\u00e1 guardar la respuesta del cliente correctamente. Por supuesto, esto solo funcionar\u00e1 si el cliente da la respuesta correcta; despu\u00e9s de todo, la talla del zapato debe ser un n\u00famero (esto est\u00e1 determinado por el tipo de propiedad de contexto). <\/p>\n

Observe c\u00f3mo puede utilizar cualquier propiedad de contacto existente dentro de los mensajes de su flujo; Simplemente haga clic en el icono de corchete abierto { }<\/strong> para insertar una propiedad o comience a escribir dentro de corchetes abiertos:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

En el editor de flujo, siempre ver\u00e1 los atributos ingresados \u200b\u200bde esta manera en sus mensajes de flujo y, por supuesto, puede cambiarlos en cualquier momento. El uso de propiedades en mensajes puede resultar \u00fatil cuando env\u00eda un mensaje que necesita utilizar datos diferentes, seg\u00fan lo que el cliente proporcion\u00f3 previamente. <\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Por motivos del cliente, el mensaje simplemente incluir\u00e1 la informaci\u00f3n adecuada, siempre y cuando estuviera disponible en su proyecto Tidio para ese cliente:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Mientras chateas con un cliente, ver\u00e1s todas las propiedades de relaci\u00f3n que tienen un valor asignado en su caso espec\u00edfico, por ejemplo, la talla de zapato<\/strong> que proporcion\u00f3 o la marca de producto<\/strong> que eligi\u00f3:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

La misma informaci\u00f3n est\u00e1 disponible cuando revisa su lista de clientes<\/strong> , en las columnas:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

C\u00f3mo utilizar la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales en Tidio<\/h3>\n

La puntuaci\u00f3n de clientes potenciales es el proceso de asignar valores a cada cliente potencial que genera para el negocio, generalmente en forma de puntos num\u00e9ricos. Puede clasificar a sus clientes potenciales en funci\u00f3n de una serie de atributos, incluida la informaci\u00f3n que le enviaron y c\u00f3mo interactuaron con su sitio web. Este proceso ayuda a priorizar los clientes potenciales, responderles adecuadamente y aumentar la velocidad a la que los clientes potenciales se convierten en clientes. <\/p>\n

Puede otorgar<\/strong> puntos por una variedad de acciones. Los puntos se pueden asignar una vez, otorgarse y\/o deducirse despu\u00e9s de cada actividad completada. <\/p>\n

Tenga en cuenta que primero debe registrar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> para que el contacto aparezca en la lista de contactos. Para solicitar el correo electr\u00f3nico, utilice una encuesta previa a la llamada<\/strong> o un flujo de generaci\u00f3n de leads<\/strong> ; La mayor\u00eda de los guiones de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales se basan en visitantes habituales. Una vez que ingrese su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, la ver\u00e1 asignada a un atributo de contacto. <\/p>\n

ejemplo<\/h4>\n

N\u00famero de p\u00e1ginas vistas<\/strong><\/p>\n

En este ejemplo, crearemos un nuevo atributo de contacto y una automatizaci\u00f3n para la puntuaci\u00f3n de clientes potenciales.<\/p>\n

Si desea generar una puntuaci\u00f3n de cliente potencial para un contacto espec\u00edfico, la cantidad de p\u00e1ginas vistas puede ser la mejor indicaci\u00f3n del inter\u00e9s de una persona en un producto en particular. Esta propiedad mantiene un contador en funcionamiento del n\u00famero de veces que la persona vio una de sus p\u00e1ginas web. Cuanto mayor es el n\u00famero, m\u00e1s involucrados est\u00e1n; Notar\u00e1s el momento adecuado para contactar con usuarios muy interesados. <\/p>\n

Primero, cree una nueva propiedad de contacto:<\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Una vez que la propiedad est\u00e9 lista, cree un nuevo flujo desde cero. Utilice un visitante abre una p\u00e1gina espec\u00edfica<\/strong> como un placer. Utilice la opci\u00f3n sin l\u00edmite<\/strong> (enviar en cada visita) para permitir que funcione cada vez que alguien visite esta p\u00e1gina. <\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Ejecute el nodo de acci\u00f3n. Establezca una propiedad de conexi\u00f3n<\/strong> para el espacio de trabajo y seleccione la propiedad de conexi\u00f3n creada anteriormente. Establezca la propiedad de contexto para aumentar (+)<\/strong> en 1.<\/strong> <\/p>\n

\"contactar<\/p>\n

Esta propiedad ahora mantendr\u00e1 un recuento continuo de la cantidad de veces que la persona ha visto una p\u00e1gina espec\u00edfica. Para comprobar las conexiones compatibles, visita la secci\u00f3n Conexiones. <\/p>\n

[note_box] Un ejemplo pr\u00e1ctico: si ejecuta un sitio de contenido, puede utilizar el atributo \u00abn\u00famero de p\u00e1ginas vistas\u00bb para identificar qu\u00e9 art\u00edculos son m\u00e1s populares entre sus lectores. De esa manera podr\u00e1s concentrarte en crear contenido similar en el futuro. [\/note_box]<\/p>\n

Agregar propiedades de contacto manualmente<\/h2>\n

Si desea agregar un atributo de contacto a su contacto durante el chat, puede hacerlo en el lado derecho en la secci\u00f3n de detalles del visitante. Esto puede resultar \u00fatil cuando intenta guardar datos importantes sobre el visitante que podr\u00e1 utilizar en el futuro. <\/p>\n

\"Screen_Shot_2022-05-19_at_15.37.58.png\"<\/p>\n

Puede seleccionar la propiedad de contacto de la lista de propiedades disponibles o crear una propiedad de contacto completamente nueva.<\/p>\n

\"Screen_Shot_2022-05-19_at_15.40.57.png\"<\/p>\n

Importancia de las caracter\u00edsticas de la relaci\u00f3n.<\/h2>\n

Las propiedades de contacto son una herramienta esencial en la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes. Permiten a las empresas recopilar informaci\u00f3n valiosa sobre sus clientes, lo que conduce a un mejor servicio y experiencias personalizadas. Cuando comprende las necesidades y preferencias de sus clientes, puede ofrecerles productos y servicios que se adapten a ellos. <\/p>\n

Ventajas de utilizar propiedades de contacto.<\/h3>\n