{"id":287590,"date":"2024-12-24T17:19:11","date_gmt":"2024-12-24T17:19:11","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/como-transferir-correos-electronicos-al-sistema-tidio-helpdesk\/"},"modified":"2024-12-24T17:19:11","modified_gmt":"2024-12-24T17:19:11","slug":"como-transferir-correos-electronicos-al-sistema-tidio-helpdesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/como-transferir-correos-electronicos-al-sistema-tidio-helpdesk\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo transferir correos electr\u00f3nicos al sistema Tidio Helpdesk"},"content":{"rendered":"
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En Tidio, puedes reenviar autom\u00e1ticamente correos electr\u00f3nicos de otros proveedores de correo directamente al panel de Tidio. Con esta funci\u00f3n de soporte t\u00e9cnico<\/strong> , puedes recibir todos tus correos electr\u00f3nicos entrantes en Tidio, como tickets, y gestionarlos a trav\u00e9s de la carpeta Tickets<\/strong> . <\/p>\n

Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras herramientas de asistencia t\u00e9cnica en general, consulte este art\u00edculo detallado.<\/p>\n

En este art\u00edculo aprender\u00e1s:<\/strong><\/p>\n

C\u00f3mo agregar un buz\u00f3n a Tidio<\/h2>\n

Puede agregar su buz\u00f3n de correo externo (o varios buzones de correo) yendo a la categor\u00eda Configuraci\u00f3n<\/strong>> Mesa de ayuda<\/strong> en tu panel de administraci\u00f3n de Tidio:<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

… y haz clic en el bot\u00f3n azul Conecta tu buz\u00f3n<\/strong> :<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

En la ventana emergente, ver\u00e1s dos opciones para elegir: conectar un correo existente<\/strong> o crear una nueva direcci\u00f3n<\/strong> (usando un dominio de Tidio).<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

Conexi\u00f3n con correo existente<\/h3>\n

Utilice esta opci\u00f3n cuando desee reenviar correos electr\u00f3nicos desde su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico existente. Puede escribir su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el campo a continuaci\u00f3n. <\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

Haga clic en Siguiente<\/strong> para llegar al segundo paso, donde ver\u00e1 instrucciones detalladas para conectar su buz\u00f3n de correo existente. Puedes elegir entre diferentes conjuntos de instrucciones<\/strong> , seg\u00fan lo que necesites: <\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

Al seleccionar una de las opciones de la lista, obtendr\u00e1 instrucciones paso a paso para conectar su buz\u00f3n. Si no utiliza Gmail, Google Apps, Outlook u Office 365, seleccione la opci\u00f3n Otro proveedor de buzones<\/strong> . Esto simplemente te proporcionar\u00e1 tu direcci\u00f3n de reenv\u00edo de Tidio inmediatamente: <\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

Al igual que con Gmail o Outlook, deber\u00e1 utilizar esta direcci\u00f3n de reenv\u00edo \u00fanica en la configuraci\u00f3n de su buz\u00f3n. Una vez que lo hayas hecho bien, todos tus correos electr\u00f3nicos entrantes comenzar\u00e1n a aparecer en la carpeta Tickets<\/strong> de Tidio. <\/p>\n

Crear una nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n

Utilice esta opci\u00f3n solo cuando no tenga una direcci\u00f3n postal existente o cuando desee crear una nueva direcci\u00f3n postal con Tidio, especialmente solo para fines de transferencia. Esta direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizar\u00e1 el dominio @tidio.xyz<\/strong> . S\u00f3lo puedes escribir el alias. <\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

Cuando haga clic en Siguiente<\/strong> , ver\u00e1 la nueva direcci\u00f3n que cre\u00f3 registrada en la categor\u00eda Servicio de asistencia t\u00e9cnica y aprobada para su uso de inmediato:<\/p>\n

\"mesa<\/p>\n

[note_box] Consejo: Si est\u00e1s usando una nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con el dominio @tidio.xyz, puedes configurarla para que solo se use para correos electr\u00f3nicos importantes o urgentes. De esta manera, puede separar los correos electr\u00f3nicos rutinarios de los que requieren atenci\u00f3n inmediata. [\/nota_caja> <\/p>\n

Cancelaci\u00f3n de reenv\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/h2>\n

Ir a configuraci\u00f3n<\/strong>> Mesa de ayuda<\/strong> en el panel de Tidio para cancelar el reenv\u00edo de correo electr\u00f3nico. En el lado derecho del buz\u00f3n que desea desconectar, haga clic en el bot\u00f3n Eliminar<\/strong> : <\/p>\n

\"Screen_Shot_2021-12-14_at_19.37.42.png\"<\/p>\n

Confirme su selecci\u00f3n y su buz\u00f3n ser\u00e1 eliminado del panel. Tenga en cuenta: \u00a1esto no cancela la transferencia en s\u00ed! <\/p>\n

Para cancelar el reenv\u00edo por completo, debes eliminar la direcci\u00f3n de reenv\u00edo \u00fanica de Tidio de la configuraci\u00f3n de tu buz\u00f3n de correo externo (por ejemplo, en Gmail, Outlook u otros). Los pasos para esto son ligeramente diferentes para cada proveedor. <\/p>\n

Gmail<\/h3>\n

Inicie sesi\u00f3n en su buz\u00f3n, haga clic en el \u00edcono de ajustes<\/strong> en el Panel de control y seleccione Configuraci\u00f3n<\/strong> .<\/p>\n

Seleccione la pesta\u00f1a Reenv\u00edo y POP\/IMAP<\/strong> y seleccione la opci\u00f3n Desactivar reenv\u00edo<\/strong> , que afectar\u00e1 la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que agreg\u00f3 anteriormente.<\/p>\n

Outlook.com y Office 365:<\/h3>\n

Seleccione el \u00edcono de ajustes<\/strong> en la esquina superior derecha del buz\u00f3n y seleccione Opciones<\/strong> .<\/p>\n

Desde la p\u00e1gina Opciones, abra la pesta\u00f1a Reenv\u00edo<\/strong> en la secci\u00f3n Cuenta<\/strong> .<\/p>\n

Seleccione la opci\u00f3n Detener reenv\u00edo<\/strong> y haga clic en Guardar<\/strong> .<\/p>\n

Otros proveedores de correo<\/h3>\n

Busque su configuraci\u00f3n de reenv\u00edo y elimine la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico \u00fanica @tidioreply.com de la configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Funciones adicionales de Tidio<\/h2>\n

M\u00e1s all\u00e1 de enviar correos electr\u00f3nicos, Tidio ofrece una amplia gama de funciones adicionales que pueden mejorar la experiencia de sus clientes:<\/p>\n

    \n
  • Chat en vivo:<\/strong> permita que sus clientes se comuniquen con usted en tiempo real.<\/li>\n
  • Automatizaci\u00f3n:<\/strong> puede configurar respuestas autom\u00e1ticas a preguntas comunes.<\/li>\n
  • Informes y estad\u00edsticas:<\/strong> obtenga informaci\u00f3n sobre el desempe\u00f1o de su equipo.<\/li>\n
  • Integraciones:<\/strong> conexi\u00f3n con herramientas adicionales como CRM, plataformas de comercio electr\u00f3nico y m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n

    chat en vivo<\/h3>\n

    El chat en vivo es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera mejorar su servicio al cliente. Con Tidio, puedes agregar f\u00e1cilmente chat en vivo a tu sitio web, permitiendo a tus clientes hacer preguntas y obtener respuestas instant\u00e1neas. <\/p>\n

    automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

    La automatizaci\u00f3n de procesos puede ahorrarle mucho tiempo. Tidio te permite configurar respuestas autom\u00e1ticas a preguntas comunes, para que tus clientes obtengan respuestas inmediatas incluso cuando no est\u00e9s disponible. <\/p>\n

    Informes y estad\u00edsticas<\/h3>\n

    Con informes y estad\u00edsticas, puede realizar un seguimiento del desempe\u00f1o de su equipo y ver qu\u00e9 preguntas comunes hacen los clientes. Esto puede ayudarle a mejorar su servicio y centrarse en los temas m\u00e1s importantes. <\/p>\n

    integraciones<\/h3>\n

    Tidio ofrece integraciones con una amplia variedad de herramientas, para que puedas conectar Tidio con tu sistema CRM, plataformas de comercio electr\u00f3nico y otras herramientas que utilices en tu negocio.<\/p>\n

    Resumen<\/h2>\n

    Con Tidio podr\u00e1s gestionar todos los correos electr\u00f3nicos y comunicaciones con tus clientes de una forma f\u00e1cil y eficaz. La funci\u00f3n de reenv\u00edo de correo electr\u00f3nico es s\u00f3lo una de las muchas funciones que ofrece Tidio, y las herramientas adicionales pueden mejorar significativamente la experiencia de su cliente. <\/p>\n

    Si tienes m\u00e1s preguntas o quieres saber m\u00e1s sobre Tidio, \u00a1no dudes en contactarnos!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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