{"id":287564,"date":"2024-12-24T17:17:05","date_gmt":"2024-12-24T17:17:05","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/como-crear-un-flujo-de-preguntas-frecuentes-en-tidio-para-chatbots\/"},"modified":"2024-12-24T17:17:05","modified_gmt":"2024-12-24T17:17:05","slug":"como-crear-un-flujo-de-preguntas-frecuentes-en-tidio-para-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/como-crear-un-flujo-de-preguntas-frecuentes-en-tidio-para-chatbots\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un flujo de preguntas frecuentes en Tidio para chatbots"},"content":{"rendered":"
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El flujo de preguntas frecuentes puede responder las preguntas m\u00e1s comunes que tienen sus visitantes. Los visitantes de su sitio web har\u00e1n clic en la pregunta y la transmisi\u00f3n proporcionar\u00e1 las respuestas requeridas. <\/p>\n<\/p>\n

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Puede agregar el flujo de preguntas frecuentes a su automatizaci\u00f3n con el activador de la primera visita al sitio o crearlo por separado con un activador diferente, dependiendo de cu\u00e1ndo desee que sus visitantes vean las preguntas.<\/p>\n<\/p>\n

Una plantilla de flujo de preguntas frecuentes lista para usar<\/h2>\n<\/p>\n

Nuestra plantilla de flujo de preguntas frecuentes lista para usar est\u00e1 disponible para todos nuestros clientes. Puedes encontrar la plantilla de preguntas frecuentes en el panel Flujos<\/strong> en la categor\u00eda Plantillas de mejora de la comunicaci\u00f3n en tu cuenta de Tidio. Dependiendo de la industria en la que opere, esto se marcar\u00e1 como un flujo de preguntas frecuentes para tiendas en l\u00ednea<\/strong> , restaurantes<\/strong> , etc. <\/p>\n

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Crea tu propio flujo de preguntas frecuentes<\/h2>\n<\/p>\n

Para crear el flujo de preguntas frecuentes desde cero, vaya a la categor\u00eda Flujos<\/strong> (el \u00edcono de flujo en el men\u00fa de la izquierda) y seleccione la opci\u00f3n Crear desde cero<\/strong> .<\/p>\n<\/p>\n

\"crear<\/p>\n

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Seleccione el disparador<\/h3>\n<\/p>\n

Una vez que ingrese al editor de transmisi\u00f3n, se le pedir\u00e1 que seleccione un activador. El disparador es un punto que inicia el camino de la corriente; determina en qu\u00e9 situaciones comenzar\u00e1 la corriente. <\/p>\n

Recomendamos utilizar el activador Primera visita al sitio<\/strong> para mostrar la transmisi\u00f3n a cualquier persona nueva que visite su sitio de inmediato. Sin embargo, es posible que desee utilizar exactamente el activador de clic del icono de chat<\/strong> , si prefiere que la transmisi\u00f3n se ejecute cuando un visitante abra su widget de chat. <\/p>\n<\/p>\n

\"crear<\/p>\n<\/p>\n

Agregar preguntas<\/h3>\n<\/p>\n

Una vez que haya elegido el activador, agregue la acci\u00f3n Decisi\u00f3n (respuestas r\u00e1pidas)<\/strong> para mostrar las preguntas que desea abordar. Cuando selecciona y arrastra el punto de la lista a la cuadr\u00edcula para editarlo, se conectar\u00e1 autom\u00e1ticamente a su activador. <\/p>\n<\/p>\n

\"crear<\/p>\n<\/p>\n

Ahora, edite el contenido del punto de Decisi\u00f3n (respuestas r\u00e1pidas)<\/strong> dentro de la ventana de edici\u00f3n de la derecha. Puede agregar las preguntas m\u00e1s comunes que desea responder en la secci\u00f3n Agregar respuesta r\u00e1pida<\/strong> . <\/p>\n<\/p>\n

\"crear<\/p>\n

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Agregar respuestas<\/h3>\n<\/p>\n

Cierra el punto Decisi\u00f3n (respuestas r\u00e1pidas)<\/strong> , la ventana de edici\u00f3n, y desde la lista de acciones, arrastra el n\u00famero de puntos Enviar un mensaje de chat<\/strong> que tienes preguntas a la grilla de edici\u00f3n. Cuando hayas terminado, arrastra una flecha a cada punto, como se muestra en el gif a continuaci\u00f3n. <\/p>\n<\/p>\n

\"crear<\/p>\n

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Una vez que a cada uno de los puntos de Enviar un mensaje de chat<\/strong> se le haya asignado una pregunta, puede comenzar a escribir las respuestas a las preguntas dentro de cada uno de esos puntos. Estas son las respuestas que dar\u00e1 la transmisi\u00f3n cada vez que un visitante seleccione una determinada pregunta de la lista. <\/p>\n<\/p>\n

\"crear<\/p>\n<\/p>\n

M\u00e1s adelante, tambi\u00e9n podr\u00e1 utilizar nuestra m\u00e9trica de utilidad para medir si los visitantes de su sitio encontraron \u00fatiles las respuestas.<\/p>\n<\/p>\n

Ahora que la transmisi\u00f3n est\u00e1 lista, puede guardarla y ejecutarla<\/strong> en su sitio en la esquina superior derecha del panel de edici\u00f3n.<\/p>\n

Mejores pr\u00e1cticas para el flujo de preguntas frecuentes<\/h2>\n

Para garantizar que su transmisi\u00f3n sea \u00fatil y efectiva, existen algunas pr\u00e1cticas recomendadas a considerar:<\/p>\n