{"id":287487,"date":"2024-12-24T17:10:26","date_gmt":"2024-12-24T17:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/como-bloquear-visitantes-problematicos-en-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T17:10:26","modified_gmt":"2024-12-24T17:10:26","slug":"como-bloquear-visitantes-problematicos-en-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/es\/como-bloquear-visitantes-problematicos-en-tidio\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo bloquear visitantes problem\u00e1ticos en Tidio"},"content":{"rendered":"

El widget parece<\/h2>\n

En la secci\u00f3n Configuraci\u00f3n<\/strong>> chat en vivo<\/strong>> apariencia<\/strong> , puedes personalizar tu widget de Tidio seg\u00fan tus preferencias.<\/p>\n

\"Captura<\/p>\n

Los cambios que puede realizar en la configuraci\u00f3n de apariencia<\/strong> se basan en c\u00f3mo prefiere que aparezca el widget de chat en su sitio. Habr\u00e1 una vista previa disponible a la derecha para que puedas ver los cambios en tiempo real. <\/p>\n

Puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cada paso en la secci\u00f3n de apariencia<\/strong> de nuestro art\u00edculo sobre c\u00f3mo personalizar el widget de chat de Tidio<\/strong> .<\/p>\n

Visibilidad de los widgets<\/h3>\n

En la configuraci\u00f3n de visibilidad del widget, puede asegurarse de que los visitantes de su sitio web puedan acceder al widget y elegir si desea que se muestre cuando no est\u00e9 conectado y en qu\u00e9 dispositivos.<\/p>\n

\"Widget<\/p>\n

Para ajustar la visibilidad del widget, puede optar por mostrarlo en dispositivos seleccionados o usar la opci\u00f3n ocultar en ciertas p\u00e1ginas<\/strong> para ocultarlo solo en p\u00e1ginas espec\u00edficas. Tambi\u00e9n puedes activar la opci\u00f3n para permitir que los visitantes creen una tarjeta cuando no est\u00e9s en l\u00ednea<\/strong> , si prefieres que tus visitantes env\u00eden un correo electr\u00f3nico cuando no est\u00e9s aqu\u00ed. <\/p>\n

comenzar<\/h3>\n

En la configuraci\u00f3n de inicio, puede cambiar el estado, el fondo y el mensaje que ser\u00e1 visible si no tiene transmisiones de chat activas.<\/p>\n

\"widget<\/p>\n

Encuesta antes del chat<\/h2>\n

En la secci\u00f3n de inicio<\/strong> , encontrar\u00e1s la encuesta previa al chat<\/strong> . Aqu\u00ed puede crear una encuesta que le preguntar\u00e1 a su visitante su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o cumplimiento del RGPD despu\u00e9s de que escriba su primer mensaje e intente iniciar una conversaci\u00f3n con usted. <\/p>\n

\"widget<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n se guardar\u00e1 para usted en un tablero de conversaci\u00f3n<\/strong> para usar durante el chat.<\/p>\n

\"Screen_Shot_2022-05-18_at_16.15.19.png\"<\/p>\n

[note_box]
\n **Consejo pr\u00e1ctico:** Si desea mejorar su tasa de conversi\u00f3n de chat, intente hacer preguntas simples y claras en la encuesta previa al chat. Por ejemplo, \u00ab\u00bfC\u00f3mo podemos ayudarte hoy?\u00bb o \u00ab\u00bfCu\u00e1l es el tema principal de su apelaci\u00f3n?\u00bb.
\n[\/note_box]<\/p>\n

M\u00faltiples idiomas<\/h2>\n

La funci\u00f3n multiling\u00fce le permite mostrar el widget de chat en m\u00e1s de un idioma. Adem\u00e1s, podr\u00e1s editar cada frase de la traducci\u00f3n y adaptarla a tus necesidades. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la secci\u00f3n Multiling\u00fcismo, consulta este art\u00edculo: Multiling\u00fcismo<\/strong> . <\/p>\n

\"Widget<\/p>\n

barra lateral<\/h2>\n

Configure su chat para que aparezca como una barra lateral en el lado izquierdo o derecho de su sitio. Una vez que un usuario hace clic en la barra lateral, aparecer\u00e1 el widget de chat est\u00e1ndar en la parte inferior. <\/p>\n

\"widget<\/p>\n

Mensajero de Facebook<\/h2>\n

Aqu\u00ed puedes configurar tu integraci\u00f3n con Messenger. Para confirmar, inicie sesi\u00f3n con sus credenciales de Facebook. Para saber c\u00f3mo funciona, lee nuestro art\u00edculo que explica c\u00f3mo integrar Tidio chat con Messenger<\/strong> . <\/p>\n

\"canales<\/p>\n

Instagram<\/h2>\n

Consulta nuestra gu\u00eda sobre la integraci\u00f3n del chat de Tidio con Instagram para obtener instrucciones detalladas.<\/p>\n

\"canales<\/p>\n

WhatsApp<\/h2>\n

Consulta nuestro art\u00edculo sobre c\u00f3mo integrar el chat de Tidio con WhatsApp<\/strong> para obtener instrucciones paso a paso.<\/p>\n

\"canales<\/p>\n

servicio al cliente<\/h2>\n

Configura la integraci\u00f3n con tu cuenta de correo electr\u00f3nico para recibir y enviar correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de Tidio Chat. Esto le permitir\u00e1 mantener toda la comunicaci\u00f3n con los clientes en un solo lugar. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esto, consulte nuestra gu\u00eda de integraci\u00f3n de buzones de correo. <\/p>\n

\"canales<\/p>\n

La p\u00e1gina de chat<\/h2>\n

Tambi\u00e9n puedes vincular tu chat a un bot\u00f3n de tu p\u00e1gina y mostrarlo en una nueva ventana cuando un usuario hace clic en \u00e9l. La URL de la p\u00e1gina de chat<\/strong> est\u00e1 disponible en la parte inferior de la secci\u00f3n; puede copiarla y adjuntarla a un bot\u00f3n en su sitio web.<\/p>\n

\"canales<\/p>\n

[note_box]
\n **Consejo pr\u00e1ctico:** Si utilizas la integraci\u00f3n con WhatsApp, aseg\u00farate de que tu n\u00famero est\u00e9 actualizado y de que est\u00e9s disponible durante el horario comercial que hayas especificado. Esto puede mejorar la satisfacci\u00f3n de sus clientes.
\n[\/note_box]
\n
Enlace de la fuente <\/a><\/p>\n

Configuraciones adicionales<\/h2>\n

Mientras usa Tidio, existen configuraciones adicionales que pueden mejorar su experiencia de usuario. Repasaremos algunos de ellos: <\/p>\n

Alertas<\/h3>\n

Puede configurar que se reciban notificaciones cuando haya mensajes nuevos en el chat. Esto puede resultar \u00fatil para asegurarse de no perder nunca una llamada con un cliente. <\/p>\n

    \n
  • Elige el tipo de notificaci\u00f3n que deseas recibir (correo electr\u00f3nico, push, SMS).<\/li>\n
  • Establezca los horarios de alerta (por ejemplo, solo durante el horario laboral).<\/li>\n<\/ul>\n

    Plantillas de mensajes<\/h3>\n

    Puede crear plantillas de mensajes con anticipaci\u00f3n para ahorrar tiempo al responder preguntas comunes. Puede mejorar su eficiencia. <\/p>\n

      \n
    1. Crea una nueva plantilla.<\/li>\n
    2. A\u00f1ade el contenido que quieras incluir en la plantilla.<\/li>\n
    3. Guarde la plantilla para usarla en el futuro.<\/li>\n<\/ol>\n

      estad\u00edstica<\/h3>\n

      Tidio te proporciona datos y estad\u00edsticas sobre tus llamadas. Puedes seguir: <\/p>\n

        \n
      • El n\u00famero de llamadas que tuvieron lugar.<\/li>\n
      • La tasa de conversi\u00f3n de las llamadas.<\/li>\n
      • Tiempo medio de respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n

        Mejorando la experiencia del cliente<\/h2>\n

        Para mejorar la experiencia de sus clientes, hay algunos pasos adicionales que puede seguir:<\/p>\n

        formaci\u00f3n del personal<\/h3>\n

        Una formaci\u00f3n adecuada de su personal puede mejorar la calidad del servicio. Aseg\u00farese de que el equipo sepa c\u00f3mo utilizar las herramientas de Tidio de manera \u00f3ptima. <\/p>\n

        Comentarios de los clientes<\/h3>\n

        Despu\u00e9s de cada llamada, puede pedir a sus clientes que den su opini\u00f3n sobre el servicio. Esto puede ayudarle a comprender qu\u00e9 est\u00e1 funcionando y qu\u00e9 necesita mejorar. <\/p>\n

        Servicio 24\/7<\/h3>\n

        Si es posible, considere ofrecer servicio al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Esto puede mejorar la satisfacci\u00f3n de sus clientes. <\/p>\n

        Resumen<\/h2>\n

        Con Tidio, puedes mejorar la experiencia de tus clientes y brindar un servicio r\u00e1pido y eficiente. Al personalizar el widget, utilizar encuestas previas al chat y otras configuraciones, puede asegurarse de que sus clientes reciban el mejor servicio. <\/p>\n

        Si tienes m\u00e1s preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactar con el soporte de Tidio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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