Política de Crypto.com de aplicaciones: Pautas para usar una aplicación para criptomonedas en el mundo digital

Compartan, es una pena que se queden con todo este conocimiento solos

Programa de Protección de Cuentas – Guía de Políticas

Nota importante: Este documento de política debe leerse junto con los Términos de uso (. Los términos y condiciones de los Crypto.com o intercambios aplicables relacionados con el Programa de Protección de Cuentas (APP). Si existe una discrepancia entre este Manual de Políticas y los Términos y Condiciones, prevalecerán los términos aplicables.

Este documento de política es producido por Foris DAX AU Pty Ltd, Foris DAX Asia Pte Ltd, Foris DAX UK Limited, Foris DAX MT Limited, Foris DAX BR Ltda, CRO DAX Middle East FZE, Foris DAX Inc, Foris DAX TR Teknoloji A.Ş., Foris DAX Limited, Foris DAX HK Limited (Crypto.com según corresponda) para los usuarios que hayan completado todos los requisitos de KYC requeridos. Las políticas pueden variar en otros mercados, que se enumeran aquí.

¿Qué es la APP?

Esta política le aplica la aplicación a usted como usuario de la aplicación Crypto.com y del intercambio Crypto.com. Si sufre una transacción no autorizada, determinaremos a nuestra discreción si la política se aplica a esa transacción. Puede recibir protección hasta un máximo de 250.000 USD.

¿Qué cubre la APP?

Estos eventos están cubiertos por la APP:

Retiro no autorizado de criptomonedas: Como resultado de un ataque de piratería o phishing, alguien obtiene acceso a su cuenta y transfiere las monedas digitales que posee a su billetera o a la de un tercero.
Retiros no autorizados de moneda fiduciaria: Como resultado de un ataque de piratería o phishing, alguien obtiene acceso a su cuenta y usa el dinero de su billetera fiduciaria para comprar criptomonedas que transfiere a su propia billetera o a la de un tercero, o transfiere monedas fiduciarias de su billetera a su propia cuenta bancaria o a la de un tercero.

¿Qué no está cubierto por la APP?

Estos eventos no están cubiertos por la APP:

Estafa: Alguien te persuadió para que transfirieras criptomonedas o dinero fiduciario y luego descubrió que fuiste víctima de una estafa.
Autorización de acción accidental: copiar y pegar una dirección de clave pública incorrecta cuando transfirió criptoactivos de su billetera a la aplicación Crypto.com.
Transacción no autorizada sin transferencias externas: Alguien hackeó su cuenta y convirtió todos sus tokens en ETH, pero no se transfirieron fondos de su cuenta en la aplicación Crypto.com.
Fraude o explotación: Otorgar acceso a terceros a su dinero en violación de los Términos de uso.

Presentación de una reclamación

Para comenzar a solicitar ayuda desde la aplicación, haga clic en ‘Contactar con soporte' para enviarnos un mensaje.

Condiciones mínimas para la reparación

Como mínimo, debería:

Habilite la autenticación de dos factores (MFA) o contraseñas durante un mínimo de 21 días antes de la transacción no autorizada.
Active un código antiphishing en la aplicación Crypto.com durante al menos 21 días antes de la transacción no autorizada.
Habilite un bloqueo de extracción de 24 horas para nuevas direcciones.
No hackees el dispositivo activado.
Presente un informe de la policía local por la transacción no autorizada y proporcione una copia traducida si no está en inglés.
Complete un cuestionario de seguridad de nuestra parte para respaldar una investigación legal y asuma que sus respuestas son genuinas.
Póngase en contacto con nosotros para iniciar la reparación dentro de los 30 días hábiles posteriores al empleo no autorizado.
Mantenga su cuenta para que esté libre de investigaciones pendientes.
Sufrir pérdidas o daños por la transferencia de algunas o todas sus monedas fuera de su cuenta en la aplicación o intercambio de Crypto.com por un tercero no autorizado.

Cálculos de reembolso

Teniendo en cuenta nuestro derecho a cambiar la APP, los números de reembolso ahora se calculan de la siguiente manera:

retornoEl

Transacción criptográfica

Tipo de transacción	Método de reembolso	Límite de	límite de volver a Prime
no autorizada	Le reembolsaremos la cantidad de criptomonedas que fue o es equivalente al monto de la transacción no autorizada.	El precio de la criptomoneda no superará los 250.000 dólares.	No exceder $1,000,000.
Transacciones no autorizadas en monedas fiduciarias	Le reembolsaremos el monto que fue o es equivalente a la transacción no autorizada.	Si la moneda es dólares estadounidenses, el límite es de $250,000, de lo contrario, equivalente al monto de la transacción no autorizada de acuerdo con el tipo de cambio en la fecha de reembolso.	Si la moneda es dólar estadounidense, el límite es de $1,000,000, de lo contrario equivalente al monto de la transacción no autorizada de acuerdo con el tipo de cambio en la fecha de reembolso.