¿Cómo restablecer mi 2FA?
Si desea restablecer su 2FA, siga estos pasos: 1. Vaya a Configuración en el menú principal y haga clic en > Autenticación de 2 factores.
2. Haga clic en el botón Restablecer 2FA en la parte inferior de la pantalla. Pasos para completar la verificación con un código de acceso si está configurado: 1. Accede a tu aplicación de autenticación y crea una nueva cuenta para la aplicación Crypto.com.
2. Escanee el código que se muestra en la aplicación Crypto.com con su aplicación de autenticación, o cópielo y péguelo manualmente. Si no has configurado un código de acceso, comprueba si tienes acceso a tus certificados 2FA actuales: – Si tienes acceso a los certificados 2FA, puedes proceder a introducir el código de acceso y el código 2FA para completar la autenticación, y luego seguir los pasos 3(a) y 3(b) para configurar tu 2FA.
– Si no tiene acceso a los certificados 2FA, se le pedirá que proporcione el código de acceso y complete la verificación de identidad. Una vez verificado, puede configurar la 2FA siguiendo los pasos 3(a) y 3(b) anteriores. Importante: Para proteger tu cuenta, quita la clave de autenticación anterior de la app de autenticación y vuelve a activar la 2FA en cuanto se restablezca. Si ha recibido una notificación de nuestro equipo de soporte para realizar un restablecimiento de 2FA, siga estos pasos: 1. Acceda a la aplicación de autenticación y cree una nueva cuenta para la aplicación Crypto.com.
2. En la aplicación Crypto.com, vaya a Configuración en el menú principal y haga clic en Autenticación de 2 factores de seguridad > .
3. Activa Habilitar 2FA.
4. Escanee el código que se muestra con su aplicación de autenticación o cópielo y péguelo manualmente. Si no puedes restablecer la 2FA en la aplicación Crypto.com, ponte en contacto con nosotros en chat.crypto.com. Importante: El restablecimiento de la 2FA de tu cuenta de Crypto.com app afectará a la configuración de 2FA de tu cuenta de Crypto.com Exchange, si procede. Después de restablecer la 2FA para la aplicación, vuelva a configurar la 2FA para la cuenta de intercambio de acuerdo con esta guía.
