تحسين مهارات التعامل مع الآخرين في مجال الأعمال. ممارسة وإتقان الاستراتيجيات التي من شأنها أن تؤدي إلى الحكم على العلاقات المهنية وتساعدك على التفوق في المنظمة.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
هذا التخصص مخصص للمهنيين في بداية حياتهم المهنية والمنظمات المهتمة بتحسين مهارات التعامل مع الآخرين لدى موظفيهم وعملائهم وعملائهم.
ويتم التعبير عن هذه المهارات في العلاقات التجارية والتواصل وتأثيرها في النهاية على الكفاءة المهنية. ستكون قادرًا على إظهار الحكم الجيد من خلال الانخراط في التفكير النقدي للوصول إلى القرارات وحل المشكلات بشكل مستقل. ستعمل على تطوير ميزة تنافسية من خلال التعلم والتكيف والاستفادة من الأفكار من تجربتك السابقة.
قم بتقييم توقعاتك في أدوارك وبيئات عملك الحالية أو المتوقعة، وكيف يمكن أن تتطابق أو تختلف عما هو مطلوب حاليًا وفي المستقبل من قبل أصحاب العمل وأصحاب المصلحة الآخرين.
سيُطلب من المتعلمين فحص أنفسهم وتحديد من يريدون أن يصبحوا محترفين. سوف يمارسون مهارات جديدة من خلال:
يمكن أن تكون هذه المهارات مخصصة للاستخدام الفوري لمساعدتهم على النمو والتغيير داخل المنظمة.
“نحن مجبرون على التواصل. لقد اكتشف علم الأعصاب أن دماغنا مصمم ليكون اجتماعيًا، وأنه ينجذب دائمًا إلى اتصال حميم عندما نتفاعل مع شخص آخر.” – دانيال جولمان – مقدمة – الذكاء الاجتماعي.
يُعرّف الذكاء العاطفي والاجتماعي (ESI) بأنه مجموعة القدرات التي تظهر القدرة على التعرف على السلوكيات والحالات العقلية والدوافع وإدارتها حسب الموقف. ستمنحك هذه الدورة الأدوات التي تحتاجها لتكون ذكيًا عاطفيًا واجتماعيًا في مكان عملك.
سنشرح في هذه الدورة قيمة الذكاء العاطفي والاجتماعي لتحقيق النجاح المهني. سنقوم بتقييم مهاراتك الحالية في هذا المجال واكتشاف الفئات الأربع الأساسية للذكاء العاطفي والاجتماعي (ESI) لفهم العواطف واستخدامها وإدارتها. سنشرح كيف يمكن أن يؤثر التوتر على استخدام مهارات الذكاء العاطفي والاجتماعي، وسنفكر في الإجراءات المطلوبة للتواصل وبناء العلاقات لمزيد من الاحترافية.
يتطلب التعامل مع عالم الأعمال المتغير باستمرار الراحة مع عدم اليقين. المرونة هي ما يسمح للأفراد والشركات بحل المشكلات والتغلب على التحديات والعودة من الحافة إلى الشاطئ الآمن. المرونة هي كل شيء. — جيف بوس، فوربس.
تشير المرونة إلى قدرتك على تغيير تصرفاتك أو اتجاهك أو موقفك ليناسب الظروف أو البيئات المختلفة. وتشمل المرونة التمييز الشخصي، والتنقل المتعمد – بدلاً من الانصياع – للظروف المتغيرة.
المرونة هي القدرة على التعافي بسرعة من الصعوبات. تمنحك المرونة القدرة على المضي قدمًا من خلال رؤى وإجراءات جديدة يمكن اتخاذها في المستقبل.
تتضمن كل من المرونة والمرونة القدرة على تقييم الوضع المتطور من عدة وجهات نظر، وتغيير التفكير والمنظور، واختيار الاستجابة الأفضل. يزدهر الأشخاص المرنون في الفوضى بينما يكافح الأشخاص المتصلبون. يجد المرن الفرص في المواقف التي يرى فيها الآخرون الإغلاق. ستمنحك هذه الدورة المكونة من 4 وحدات المعرفة والأدوات اللازمة لتكون أكثر مرونة وقوة في مكان العمل وفي الحياة.
