تطوير مهاراتك في التفاوض وإيجاد الحلول للنزاعات. تعلم التقنيات المتقدمة، واحصل على الأدوات المهمة، وتعرف على القواعد الذهبية لمحترفي الصناعة.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
تتيح لك هذه الدورة الوصول إلى الأدوات العملية وتقنيات التفاوض التي جمعها البروفيسور أورليان كولسون وفريقه، من الخبرة في أكثر من سبعين دولة وفي مجموعة واسعة من المجالات، سواء كانت خدمات أو صناعة أو تكنولوجيا عالية أو مؤسسات عامة.
بشكل تفاعلي، ستساعدك الدورة، من بين أمور أخرى، على الاستعداد لكل مفاوضات؛ تجنب الفخاخ. معرفة كيفية تعزيز الشراكات التي تخلق القيمة؛ بناء تسلسل تفاوضي فعال؛ إجراء المفاوضات بطريقة فعالة ومحترمة، والتعامل مع التثبيتات، وأكثر من ذلك بكثير!
والواقع أن التفاوض لا يقتصر على تحديد من يحصل على ماذا الآن فحسب، بل يتعلق أولاً وقبل كل شيء بإقامة شراكات منتجة وعادلة وبالتالي طويلة الأمد أيضاً. ترشدك هذه الدورة من خلال أساليب مبتكرة ومثبتة – “المربح للجانبين… ولكن ليس بأي ثمن”.
بالتزامن مع تخصصه، ستقودك الدورة نحو مفاوضات عالية التأثير ومستدامة على جميع المستويات، سواء كان ذلك يتعلق بإيجاد حلول لمشاكل إدارة الأفراد، أو توقيع صفقة على حزمة مبيعات، أو الدخول في مفاوضات استراتيجية أو سياسية رفيعة المستوى تتضمن العديد من أصحاب المصلحة.
ندرك جميعًا أن الاختلافات الثقافية مهمة وأنها تؤثر على كيفية تفاعلنا مع الآخرين في الأنشطة التجارية والترفيهية. ولكن ما هي الثقافة في الواقع، وكيف تؤثر على المفاوضات بشكل خاص؟ ستساعدك هذه الدورة على أن تكون أكثر دقة فيما يتعلق بالأبعاد المختلفة للثقافة، من منطقة أو بلد إلى آخر، وسوف تساعدك على تجنب التبسيط والكليشيهات والقوالب النمطية. وسوف يقودك أيضًا إلى فهم أفضل لثقافتك.
بالإضافة إلى ذلك، سترشدك الوحدات الموجودة في الدورة إلى فهم أفضل لمتى وكيف يمكن للاختلافات الثقافية أن تؤثر على الأبعاد المختلفة للمفاوضات – الأشخاص والمشاكل والمناطق. ومن خلال هذا الفهم، سيتم تعزيز وعيك واستعدادك واستراتيجيتك عند التعامل مع مشغلي شبكات الجوال الذين يمتدون من ثقافات ومناطق ثقافية مختلفة عن ثقافتك، وسوف تتحسن قدرتك على التنبؤ والرد، ومرونتك في التفاوض وشحذ.
تقدم الدورة أيضًا نظرة ملموسة على أساليب التفاوض الوطنية والإقليمية المختلفة (سوف ندرس الأساليب الفرنسية والصينية وأمريكا الشمالية والشرق أوسطية). بالإضافة إلى ذلك، فإن دراسة المفاوضات في سياقين متعددي الثقافات (مؤسسات الاتحاد الأوروبي من جهة، ومؤتمر المناخ الحادي والعشرين لمؤتمر الأطراف الذي عقد في باريس من جهة أخرى) يؤكد على أهمية عمليات التفاوض جيدة التخطيط لتحقيق الكفاءة والعدالة. .
إن الوساطة هي وسيلة أساسية للتوصل إلى حلول متفق عليها وهادئة في عالم اليوم – على المستوى الدولي أو السياسي أو الصناعي أو على مستوى حفظ السلام أو المستوى الاجتماعي. مع الدورة سيكون لديك القدرة على اختيار وإدارة عملية الوساطة. سوف تكتسب فهمًا أعمق لحل النزاعات في مكان العمل وعلى الساحة الدولية. أساسيات التفاوض مطلوبة لإكمال هذه الدورة. يمكنك شراؤها من خلال دورة “أساسيات التفاوض”.
بعد هذه الدورة ستكون قادرا على:
تتضمن هذه الدورة محاضرات فيديو من كبار الخبراء وأسئلة تفاعلية ودراسات حالة وتمارين واختبارات متدرجة.
تهدف هذه الدورة إلى أن تكون استمرارًا منطقيًا لسلسلة الدورات التدريبية عبر الإنترنت في مجال التفاوض التي تقدمها ESSEC IRENE، كما تعلم الدورة حول الوساطة وحل النزاعات مجموعة واسعة من المهارات والنهج الإضافية. تم تطوير الدورة من قبل أحد المعاهد الأوروبية الرائدة في مجال البحث والتعليم في مجال التفاوض والوساطة، ESSEC IRENE، وتوفر لك مجموعة أدوات وأساليب ومهارات عملية لجلب الوساطة إلى التنفيذ عالي التأثير.
تم تصميم هذه الدورة لمساعدتك على تطبيق المعرفة والمهارات والخبرة التي طورتها في التفاوض والوساطة، سواء كنتيجة لعملك أو بعد الدورات السابقة في تخصص “التفاوض والوساطة وحل النزاعات” في ESSEC.
قبل إكمال هذه الدورة، ننصحك باكتساب المعرفة المطلوبة. يتم وصف العديد من الأدوات والمفاهيم والأساليب في ثلاث دورات عبر الإنترنت: أساسيات التفاوض، والتفاوض بين الثقافات، والوساطة وحل النزاعات.
للتوضيح يجب أن يكون لديك هذه المواضيع:
الغرض من هذه الدورة هو مساعدتك على دمج كل المعرفة وصقل مهاراتك وتحسين فهمك لأساليب وسلوكيات التفاوض.
لقد صممنا هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت بطريقة تفاعلية للغاية. المشاركة في المفاوضات مع الزملاء. سوف تثبت قدرتك المتزايدة على التحليل، وبالتالي التفاوض والتوسط.
سيتضمن هذا المشروع النهائي ثلاثة تمارين. هنا لمحة عامة.
في التمرين الأول، سوف تقوم بتحليل التفاوض الحقيقي الذي تختاره. باعتبارك خبيرًا في ديناميكيات التفاوض، ستزود القارئ بتحليل مفصل لهذا الأمر. في الواقع، كمحترف، لن تكون مهمتك دائمًا هي التفاوض – ولكن تحليل ما يحدث في مفاوضات معينة، أو مساعدة الآخرين (مديرك، على سبيل المثال) في الاستعداد للمفاوضات عالية المخاطر وثيقة منفصلة، لمساعدتك على تنظيم العمل الخاص بك.
الممارسة الثانية، سوف تتفاوض مباشرة مع زملائك. قمنا بإعداد حالة عمل مستوحاة من قصة حقيقية.
الممارسة الثالثة مرتبطة بالممارسة السابقة. تخيل أن هذه المفاوضات لا تسير على ما يرام، وتصبح العلاقات بين المتنازعين متوترة للغاية. سيُطلب منك تولي دور الوسيط – وبناء عملية وساطة.
سيتم مراجعة كل من هذه الممارسات من قبل النظراء.
ونتيجة لذلك، فإنه حقا يستحق مشاركتك! انطلق وانغمس تمامًا في التمارين – ستستمتع وستحرز تقدمًا كبيرًا في المفاوضات الواقعية والوساطة وإدارة النزاعات.
