تحويل الصراع إلى تعاون. تعلم الأساليب التي أثبتت جدواها في حل النزاعات في ثلاث دورات.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
إتقان المبادئ الأساسية لحل النزاعات، وتسخير قوة الصراع الإيجابي، وتحسين مهارات التواصل بين الثقافات لديك.
كجزء من هذا التدريب، سوف تتعلم كيفية تعزيز علاقاتك الشخصية والمهنية من خلال التعامل مع بناء الصراعات بين الناس وداخل المنظمات.
في المشروع النهائي، ستقوم بتحليل صراع معين وتحديد نهج لإدارة المشكلة وحلها.
الدورة 1
5 ساعات
4.5 (1,133 تقييمًا)
ماذا ستتعلم:
الصراعات موجودة في كل مكان ومن الصعب تجنب المواقف المختلفة. لكن ليس كل الصراع أمرا سيئا. الطريقة التي تتعامل بها مع الصراع تصنع الفارق. سندرس في هذه الدورة الأنواع المختلفة للصراعات، وكيفية فهم الجوانب الإيجابية للصراع والارتباط بها، وكيفية التوجه نحو حل إيجابي.
الدورة 2
4 ساعات
4.4 (1,011 تقييمًا)
ماذا ستتعلم:
إن حل النزاعات بطريقة إيجابية هو مهارة يمكن تطويرها وممارستها. سوف ندرس مهارات الاستماع، وأساليب الاتصال اللفظي وغير اللفظي، وكيفية وضع خطة لإدارة الصراع.
الدورة 3
5 ساعات
4.5 (554 تقييمًا)
ماذا ستتعلم:
سوف ندرس كيف يمكن أن تكون عملية الاتصال أكثر تعقيدًا أثناء التفاعلات بين الأشخاص من ثقافات مختلفة. سنتعامل مع موضوعات مثل الصور النمطية وأساليب الاتصال واستراتيجيات الاتصال.
الدورة 4
5 ساعات
4.7 (107 التقييمات)
ماذا ستتعلم:
تم تصميم المشروع النهائي ليمنحك الفرصة لتطبيق ما تعلمته في الدورات السابقة. إعداد ملف إدارة الصراع الذي يوضح جوهر صراع معين والتحديات التي تكون مرئية للعيان.
